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title: "Como configurar a integração com CA Service Desk Manager no Segura®"
slug: "how-to-configure-the-integration-with-ca-service-desk-manager-in-senhasegura"
updated: 2026-11-03T14:47:51Z
published: 2026-11-03T14:47:51Z
canonical: "docs.senhasegura.io/how-to-configure-the-integration-with-ca-service-desk-manager-in-senhasegura"
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# Como configurar a integração com CA Service Desk Manager no Segura™

Este guia mostra como configurar a integração entre Segura™ e CA Service Desk Manager usando REST API ou SQL Server.

## Registrar integração

1. Na Segura™ Platform, na barra de navegação, passe o mouse sobre o **Menu de produtos** e selecione **Configurações**.
2. No menu lateral, selecione **Integrações > ITSM > Conexões ITSM**.
3. No relatório  **Conexões ITSM** clique no botão **+ Add**.
4. Na janela **Cadastro de integração com sistema de ticket,** clique no botão **CA Service Desk Manager.**
5. Na tela **Cadastro de integração com sistema de ticket** voc6e tem dois modos de fazer a requisição: **Rest API** ou **SQL Server**.

## Rest API

### Requisitos

- Conexão HTTPS entre Segura e CA Service Desk Manager
- Dados de autenticação da API do CA:
  - URL da API.
  - Usuário.
  - Senha.

### Configurar

1. Na tela **Cadastro de integração com sistema de ticket**
  - **Nome da integração:** preencha com um nome para a integração.
  - **Ativo**: indica o status da integração. Preencha como **Sim.**
  - **Request Method**: selecione **Rest API.**
  - **Usuário**: insira um usuário com permissão para consultar tickets.
  - **Senha**: insira a senha do usuário.
  - **URL da API**: insira a URL principal da integração.
2. Clique em **Salvar.**

## SQL Server

### Requisitos

- Conexão SQL Server entre Segura e CA Service Desk Manager
- Dados de autenticação do banco de dados CA:
  - Usuário.
  - Senha.
  - Hostname do banco de dados.
  - Porta do banco de dados.
  - Nome do banco de dados.
  - Instância do banco de dados.

### Configurar

1. Na tela **Cadastro de integração com sistema de ticket**
  - **Nome da integração:** preencha com um nome para a integração.
  - **Ativo**: indica o status da integração. Preencha como **Sim.**
  - **Request Method**: selecione **SQL Server**.
  - **Usuário**: insira um usuário no SQL Server.
  - **Senha**: insira a senha do usuário no SQL Server.
  - **DB Host:** *hostname* ou endereço de IP do banco de SQL Server.
  - **DB Host Port:** porta para conexão com o SQL Server,
  - **DB Name:** nome do banco de dados.
  - **DB Instance:** instância do banco de dados.
2. Clique em **Salvar.**