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title: "Como configurar a integração com Zendesk no Segura™"
slug: "how-to-configure-zendesk-integration-in-senhasegura"
updated: 2026-11-03T14:47:51Z
published: 2026-11-03T14:47:51Z
canonical: "docs.senhasegura.io/how-to-configure-zendesk-integration-in-senhasegura"
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# Como configurar a integração com Zendesk no Segura™

Este guia mostra como configurar a integração entre Segura™ e Zendesk usando a **API REST**.

## Requisitos

- Dados de autenticação da API do Zendesk:

## Configurar o Zendesk
  - URL da API.
  - Endereço de e-mail.
  - Senha.
  - Token da API.

1. Na Segura™ Platform, na barra de navegação, passe o mouse sobre o **Menu de produtos** e selecione **Configurações**.
2. No menu lateral, selecione **Integrações > ITSM > Conexões ITSM**.
3. No relatório  **Conexões ITSM** clique no botão **Adicionar**.
4. Na janela **Cadastro de integração com sistema de ticket,** clique no botão **Zendesk**.
5. Na janela **Cadastro de integração com sistema de ticket**:
  - **Nome da integração:** nome da integração no Segura™.
  - **Ativo:** selecione Sim
  - **URL da API:** URL da API do Zendesk.
  - **Endereço de e-mail:** endereço de e-mail do usuário Zendesk com permissão para consultar tickets.
  - **Senha**: senha do usuário Zendesk.
  - **API Token**: token OAuth válido.
6. Clique em **Salvar**.

Info

- A integração usa o endpoint `/api/v2/tickets/[id].json e o`  fluxo de aprovação aceita solicitações apenas para tickets com status **Aberto** ou **Pendente.**