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title: "Como gerenciar as integrações com sistemas de tickets"
slug: "how-to-manage-integrations-with-ticket-systems"
updated: 2026-11-03T14:47:51Z
published: 2026-11-03T14:47:51Z
canonical: "docs.senhasegura.io/how-to-manage-integrations-with-ticket-systems"
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# Como gerenciar as integrações com sistemas de tickets

Este guia mostra como gerenciar as suas integrações com os sistemas de ticket suportados pelo Segura™.

## Ativar a integração

1. Na Segura™ Platform, na barra de navegação, passe o mouse sobre o **Menu de produtos** e selecione **Configurações**.
2. No menu lateral, selecione **Integrações > ITSM > Conexões ITSM**.
3. No relatório **Conexões ITSM**, identifique a integração que você deseja ativar, clique no botão **Ações** e selecione **Ativar**.

## Inativar a integração

1. Na Segura™ Platform, na barra de navegação, passe o mouse sobre o **Menu de produtos** e selecione **Configurações**.
2. No menu lateral, selecione **Integrações > ITSM > Conexões ITSM**.
3. No relatório **Conexões ITSM**, identifique a integração que você deseja inativar, clique no botão **Ações** e selecione **Inativar**.

## Alterar a integração

1. Na Segura™ Platform, na barra de navegação, passe o mouse sobre o **Menu de produtos** e selecione **Configurações**.
2. No menu lateral, selecione **Integrações > ITSM > Conexões ITSM**.
3. No relatório **Conexões ITSM**, identifique a integração que você deseja alterar, clique no botão **Editar**.
4. A tela **Cadastro de integração com sistema de ticket** será aberta em modo de edição.
5. Edite as informações necessárias e clique em **Salvar**.

## Validar a configuração

1. Na Segura™ Platform, na barra de navegação, passe o mouse sobre o **Menu de produtos** e selecione **Configurações**.
2. No menu lateral, selecione **Integrações > ITSM > Conexões ITSM**.
3. No relatório **Conexões ITSM**, identifique a integração que você deseja validar, clique no botão **Ações** e selecione **Testar conexão**.
4. Na janela **Testar conexão**, insira um código válido de uma issue no campo **Código da issue**.
5. Clique em **Salvar.**