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title: "Sobre o indicador de status da conexão"
slug: "orbit-about-connection-status-indicator"
updated: 2026-07-22T14:27:08Z
published: 2026-07-22T14:27:08Z
canonical: "docs.senhasegura.io/orbit-about-connection-status-indicator"
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> ## Documentation Index
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# Sobre o indicador de status da conexão

A **Segura® Platform** verifica continuamente a qualidade da conexão entre o seu navegador e o cofre e mostra o resultado em tempo real — sem que você precise fazer nada. Isso ajuda você a diferenciar "o cofre está lento" de "minha conexão de rede está lenta", para saber quando o problema está do seu lado, e não do cofre.

## Conceitos-chave

- **Latência**: o tempo que os dados levam para trafegar entre o seu navegador e o cofre. Uma latência alta faz a plataforma parecer lenta mesmo quando o cofre está funcionando normalmente.
- **Estado da conexão**: a qualidade atual da sua conexão, mostrada pelo indicador de *status*. Ele muda automaticamente conforme as condições da sua rede mudam.

## Como funciona

Um indicador de *status* no cabeçalho mostra o estado atual da sua conexão:

- **Verde** — sua conexão está estável.
- **Laranja** — sua conexão está instável. Uma notificação avisa que qualquer lentidão que você perceba pode não ser causada pelo cofre.
- **Vermelho** — o cofre está inacessível.

O indicador só muda de estado após um curto período de instabilidade contínua, para que oscilações breves da rede não disparem alertas desnecessários. Ele também se recupera automaticamente: assim que a sua conexão melhora, o indicador volta para o verde e qualquer aviso é descartado sozinho.

Se o cofre ficar completamente inacessível, a **Segura® Platform** exibe uma página de *offline* informando que o servidor não pode ser alcançado, com um botão **Try again**. Essa página é apresentada em inglês, independentemente do idioma configurado na plataforma. Ela aparece e desaparece conforme a navegação entre páginas — se a sua conexão cair enquanto você está parado em uma tela, recarregue a página para verificar o *status* atual.

Ao clicar no indicador, abre-se um *popover* que explica a latência de forma simples e dá dicas práticas de resolução: trocar de rede (por exemplo, do Wi-Fi para uma conexão cabeada), reiniciar o roteador ou verificar a VPN, caso você use uma. Quando o Network Reliability Detector (NERD) está disponível na sua instância, o *popover* também traz um *link* para ele, para um diagnóstico completo da conexão.

O indicador reflete o seu caminho de rede real até o cofre, o que inclui a sua VPN quando você usa uma. Se a sua VPN adiciona latência, essa latência conta para o estado da sua conexão — portanto, ver o status como instável em uma VPN lenta é o comportamento esperado, não um alarme falso.

O suporte da **Segura® Platform** também pode consultar os eventos de saúde da conexão registrados para a sua instância, ajudando a diagnosticar problemas de conectividade recorrentes que você relatar em um chamado.

## Quando usar

- Você percebe que a plataforma está lenta ou sem resposta e quer saber se a causa é a sua rede ou o cofre.
- Você quer dicas rápidas de resolução antes de abrir um chamado por lentidão percebida.
- O suporte pede que você verifique o *status* da sua conexão durante a análise de um chamado.