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title: "Erro ao realizar transferência de arquivos através do Segura® em sessões web proxy Windows"
slug: "pam-core-ts-file-transfer-windows-session-error"
updated: 2026-11-03T14:48:21Z
published: 2026-11-03T14:48:21Z
canonical: "docs.senhasegura.io/pam-core-ts-file-transfer-windows-session-error"
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# Erro ao realizar transferência de arquivos através do Segura™ em sessões web proxy Windows

Neste artigo, você encontra um guia passo a passo sobre como verificar o possível problema ao realizar a transferência de arquivos em sessões web proxy Windows.

## Cenário

O Segura™ não conseguiu mapear um drive remoto, utilizado pelo senhesegura, em sessões web proxy Windows para a transferência de arquivos no dispositivo.

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## Causa

O drive remoto não está visível no Explorador de Arquivos do usuário em razão de configurações erradas no Windows.

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## Soluções

Para resolver este problema a configuração deverá ser feita em duas etapas, uma através de uma sessão remota iniciada no Segura™ para o Windows e outra na plataforma Segura™.

#### Sessão remota web proxy Windows

1. Na barra de pesquisa do Windows digite: **Editar política de grupo**.
2. Clique no resultado correspondente.
3. Em **Configuração do Computador** selecione **Modelos Administrativos** > **Componentes do Windows** > **Serviços de Área de Trabalho Remota** > **Host de Sessão da Área de Trabalho Remoto** > **Redirecionamento de Dispositivo e Recurso**.
4. No item **Não permitir redirecionamento de unidade**, clique duas vezes e selecione **Desabilitado**.
5. Clique em **Aplicar**.
6. Clique em **OK**.
7. Feche esta janela.
8. Na barra de pesquisa do Windows digite: **Editor do Registro**.
9. Em **HKEY_LOCAL_MACHINE** > **SOFTWARE** > **Policies** > **Microsoft** > **Windows NT** > **Terminal Services**
10. No item **fDisableCdm**, clique duas vezes, no campo **Dados do valor** digite **0** (zero).
11. Clique em **OK**.
12. Reinicie a máquina.
13. Clique no **Explorador de Arquivos** > **Este Computador** e confirme que o disco remoto foi mapeado (geralmente ele será indicado pela letra G:).

          **Importante**

          

Caso o seu sistema já esteja utilizando a letra G para algum outro disco, outra letra será selecionada para o disco remoto. A mudança da letra deve ser realizada na plataforma Segura™.

#### Na plataforma Segura™

1. Na plataforma Segura™, no canto superior esquerdo, clique no **Grid Menu** e selecione **Configurações**.
2. No menu lateral selecione **Parâmetros do sistema** > **Parâmetros do sistema**.
3. Na aba **Sessões Remotas**.
  1. **Habilitar transferência de arquivos?***: Selecione **Sim**.
  2. **Letra da unidade RDP***: Selecione **G:** ou a letra que representa o disco criado.

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Você ainda tem dúvidas? Entre em contato com a [Segura™ Community](https://community.senhasegura.io/).