--- title: "Serviços Profissionais" slug: "professional-services" updated: 2026-11-03T14:47:51Z published: 2026-11-03T14:47:51Z canonical: "docs.senhasegura.io/professional-services" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.senhasegura.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Serviços Profissionais ## Teste de HA/DR - **Nome do Serviço:** Teste de HA/DR. - **Contratar com:** Revenda ou Segura™. - **Tempo contratado:** Mínimo de 4 horas, este tempo pode variar dependendo da estrutura implantada e dos testes a serem realizados. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias. - **Agendamento prévio:** - 5 dias úteis de antecedência para agendamento de teste. - **Premissas para o serviço:** Prever o formato do teste de HA/DR. - Clone de instância Segura™ em ambiente segregado; - Teste de HA/DR em ambiente produtivo. - **Cronograma de execução e descrição do Serviço:** - Clone de instância Segura™ em ambiente segregado: - Agendamento de execução. **Responsável**: Cliente e Revenda\Segura™; - Clone de instância Segura™. **Responsável**: Cliente; - Montagem de ambiente segregado com a instância do Segura™. **Responsável**: Cliente; - Ativação da aplicação Segura™ e preparação para o teste. **Responsável**: Revenda\Segura™. - **Teste de HA/DR em ambiente produtivo:** - Agendamento de execução, com previsão de indisponibilidade durante o teste. **Responsável**: Cliente e Revenda\Segura™; - Execução de desligamento programado da instância Segura™. **Responsável**: Cliente; - Recuperação do ambiente, se necessário. **Responsável**: Revenda\Segura™. - **Resultado esperado:** - Execução do teste de HA/DR com resultados mapeados e documentados, como RTO (Recovery Time Objective) e ações necessárias, em caso de desastre. - **Exemplos de necessidade:** - Teste de ambiente para compliance e auditoria; - Teste real de ambiente para elaboração de Plano de Continuidade de negócio. ## Teste de restore de sistema - **Nome do Serviço:** Teste de Restore de sistema. - **Contratar com:** Segura™. - **Tempo contratado**: Mínimo de 4 horas, este tempo pode variar dependendo da estrutura implantada e testes a serem realizados. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias. - **Agendamento prévio:** - 5 dias úteis de antecedência para agendamento de teste. - **Premissas para o serviço:** - Realizar o deploy de uma nova instância do Segura™ e definir um IP de acesso para esta instância. - **Cronograma de execução e descrição do Serviço:** - Agendamento da execução. **Responsável**: Cliente e Segura™; - Realizar o deploy de uma nova instância do Segura™ e definir um IP de acesso para esta instância, antes do dia agendado para execução. **Responsável**: Cliente; - Realizar a configuração inicial da instância. **Responsável**: Segura™; - Realizar o Restore de sistema a partir do backup. **Responsável**: Segura™; - Ativação da aplicação Segura™ e preparação para o teste. **Responsável**: Segura™ ; - Realização de testes funcionais da aplicação Segura™. **Resposnável**: Cliente. - **Resultado esperado:** - Execução do teste de Restore de sistema com resultados mapeados e documentados, como RPO (Recovery Point Objective) e RTO (Recovery Time Objective) e ações necessárias, em caso de desastre. - **Exemplos de necessidade**: - Teste de ambiente para compliance e auditoria; - Teste real de ambiente para elaboração de Plano de Continuidade de negócio. ## Atualização assistida - **Nome do Serviço**: Atualização assistida. - **Contratar com:** Revenda ou Segura™. - **Tempo contratado:** Mínimo de 6 horas, este tempo pode variar dependendo da estrutura implantada e testes a serem realizados. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias. - **Agendamento prévio:** - 5 dias úteis de antecedência para agendamento de teste. - **Premissas para o serviço:** - Liberação de acesso da instâncias do Segura™ no ambiente para os mirrors de atualização: - deb.senhasegura.com:443 - security.senhasegura.com:443 - Execução de snapshots, no início da atividade de atualização. - **Cronograma de execução e descrição do Serviço:** - Agendamento da execução. **Responsável:** Cliente e Revenda ou Segura™; - Liberação de acesso da instâncias do Segura™ no ambiente para os mirrors de atualização. **Responsável:** Cliente. - deb.senhasegura.com:443 - security.senhasegura.com:443 - Execução de snapshots, no início da atividade atualização. **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™; - Desligamento individual de instâncias do Segura™. **Responsável**: Revenda ou Segura™; - Realização de snapshot e religamento de instância. **Responsável:** Cliente; - Realizar a atualização individual de instâncias do Segura™. **Responsável:** Revenda ou Segura™; - Validação inicial pós-atualização da aplicação Segura™ e preparação para o teste. **Responsável:** Segura™; - Realização de testes funcionais da aplicação Segura™. **Responsável:** Cliente. - **Resultado esperado**: - Realização da atualização da aplicação Segura™ para a última versão, de forma assistida. - **Exemplos de necessidade:** - Atualização para implementação de bugfixes ou melhorias e novas funcionalidades da aplicação Segura™. ## Configurações assistidas - **Nome do Serviço:** Configurações assistidas. - **Contratar com:** Revenda ou Segura™. - **Tempo contratado:** Mínimo de 4 horas, este tempo pode variar dependendo do escopo de configurações definidas. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias. - **Agendamento prévio:** - 5 dias úteis de antecedência para agendamento. - **Premissas para o serviço:** - Definir o escopo das configurações a serem realizadas. - **Cronograma de execução e descrição do Serviço:** - Definir o escopo das configurações a serem realizadas. **Responsável**: Cliente; - Agendamento da execução. **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™; - Execução das configurações assistidas. **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™. - **Resultado esperado:** - Realização das configurações de forma assistida, resultando na configuração apropriada da aplicação Segura™ e a correta integração com o ambiente. - **Exemplos da necessidade:** - Configuração de integração de autenticação; - Configuração de sincronização de grupos do AD; - Configuração do Segura™, conforme necessidade. ## Template customizado de troca de senha - **Nome do Serviço:** Template customizado de troca de senha. - **Contratar com:** Revenda ou Segura™. - **Tempo contratado**: Mínimo de 4 horas, este tempo pode variar dependendo do escopo de dispositivos definidos, avaliação da possibilidade de integração e criação do template customizado. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias. - **Agendamento prévio:** - 5 dias úteis de antecedência para agendamento para implementação e testes de template, em caso de ser possível a realização da integração. - **Premissas para o serviço:** - Definir o escopo de dispositivos a serem integrados com o Segura™. **Responsável**: Cliente; - Avaliação da possibilidade de integração dos dispositivos. **Responsável**: Revenda ou Segura™. - **Cronograma de execução e descrição do Serviço:** - Definir o escopo de dispositivos a serem integrados com o Segura™. **Responsável**: Cliente; - Avaliação da possibilidade de integração dos dispositivos. **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™; - Elaboração do template para troca de senha do dispositivo. **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™; - Agendamento para implementação e testes de template. **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™. - **Resultado esperado:** - Integração de novos dispositivos para gerenciamento efetivo de suas credenciais. - **Exemplos da necessidade:** - Integração de novos dispositivos de rede, aplicações web, etc; - Criação de templates customizados para alteração de senhas em arquivos. ## Registro de Dispositivos e Credenciais - **Nome do Serviço:** Registro de Dispositivos e Credenciais. - **Contratar com:** Revenda ou Segura™. - **Tempo contratado:** Mínimo de 4 horas, este tempo pode variar dependendo do escopo de dispositivos e credenciais definidos. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias. - **Agendamento prévio:** - 5 dias úteis de antecedência para agendamento para execução da importação em lote, depois de enviar a Planilha preenchida com os dispositivos e credenciais a serem importadas. - **Premissas para o serviço:** - Definir o escopo de dispositivos e credenciais a serem importadas no Segura™. **Responsável**: Cliente. - **Cronograma de execução e descrição do Serviço:** - Definir o escopo de dispositivos e credenciais a serem importadas no Segura™. **Responsável**: Cliente; - Preparar a planilha de importação em lote, baseada na planilha enviada pelo cliente, definindo também templates de execução de troca. **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™; - Agendamento para execução da importação em lote. **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™; - Execução da importação das planilhas de importação em lote. **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™; - Validação da importação em lote. **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™. - **Resultado esperado:** - Importação de novos dispositivos para gerenciamento efetivo de suas credenciais. - **Exemplos de necessidade:** - Rollout pós-implantação do Segura™; - Adição de novo parque de dispositivos ou dispositivos de um novo Datacenter, no Segura™. ## Migração de ambiente - **Nome do Serviço:** Migração de ambiente. - **Contratar com:** Revenda ou Segura™. - **Tempo contratado:** Mínimo de 4 horas, este tempo pode variar dependendo da estrutura implantada do Segura™ e o tipo de migração a ser realizada. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias. - **Agendamento prévio:** - 5 dias úteis de antecedência para agendamento para execução da migração, depois de cumpridas às premissas para o serviço. - **Premissas para o serviço:** - Definir o escopo da migração, determinando se será necessário a alteração de IP de instâncias do Segura™ e demais configurações que podem ser impactadas devido a migração. **Responsável**: Cliente; - Para a data de execução da migração, ter as equipes responsáveis de virtualização, redes, infraestrutura e demais áreas necessárias para essa alteração. **Responsável**: Cliente. - **Cronograma de execução e descrição do Serviço** - Atendimento de premissas para o serviço. **Responsável**: Cliente; - Agendamento de atividade de migração. **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™; - Desligamento de instâncias do Segura™. **Responsável**: Revenda ou Segura™; - Migração de instâncias do Segura™ para outro ambiente. **Responsável**: Cliente; - Ajuste de configurações das instâncias Segura™. **Responsável**: Revenda ou Segura™; - Ajuste de configurações do Cluster Segura™. **Responsável**: Revenda ou Segura™; - Validação inicial pós-migração da aplicação Segura™ e preparação para o teste funcional. **Responsável**: Segura™. - Realização de testes funcionais da aplicação Segura™. **Responsável**: Cliente. - **Resultado esperado:** - Migração com sucesso da estrutura da aplicação Segura™, com remontagem do Cluster em novo ambiente. - **Exemplos de necessidade:** - Alteração de Datacenter utilizado pelo cliente; - Alteração da Tecnologia de virtualização utilizada no ambiente. ## Treinamento de Administradores - **Nome do Serviço:** Treinamento de Administradores. - **Contratar com:** Revenda ou Segura™. - **Tempo contratado:** 6 horas de Treinamento. - **Agendamento prévio:** - 5 dias úteis de antecedência para agendamento de Treinamento - **Premissas para o serviço:** - Agendamento prévio - **Cronograma de execução e descrição do Serviço** - Agendamento prévio. **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™; - Execução do treinamento. **Responsável**: Revenda ou Segura™. - **Resultado esperado:** - Orientação e instrução de analistas do cliente para administrar o Segura™ na estrutura; - **Exemplos da necessidade:** - Aquisição de Segura™ a necessidade de orientação e instrução de analistas do cliente para administração da aplicação. ## Treinamento de Usuários - **Nome do Serviço:** Treinamento de Usuários. - **Contratar com:** Revenda ou Segura™. - **Tempo contratado:** 2 horas de Treinamento. - **Agendamento prévio:** - 5 dias úteis de antecedência para agendamento de Treinamento. - **Premissas para o serviço:** - Agendamento prévio - **Cronograma de execução e descrição do Serviço** - Agendamento prévio. **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™; - Execução do treinamento. **Responsável**: Revenda ou Segura™. - **Resultado esperado:** - Orientação e instrução de analistas do cliente para utilizar o Segura™ na estrutura. - **Exemplos da necessidade:** - Aquisição de Segura™ a necessidade de orientação e instrução de analistas do cliente para utilização da aplicação. ## Implantação Segura™ - **Nome do Serviço:** Implantação Segura™ - **Contratar com:** Revenda ou Segura™ - **Tempo contratado:** Mínimo de 5 dias, este tempo pode variar dependendo da estrutura a ser implantada e rollout a ser realizado. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias. - **Agendamento prévio:** - 3 dias úteis de antecedência para agendamento do kick-off - **Premissas para o serviço:** - Validar a estrutura contratada do Segura™. **Responsável**: Revenda ou Segura™. - **Cronograma de execução e descrição do Serviço:** - Kick-off. **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™; - Definição do cronograma. **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™; - Deploy das instâncias do Segura™. **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™; - Configuração inicial de instâncias do Segura™ e montagem do Cluster. **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™; - Rollout de escopo definido; **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™; - Término da implantação. **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™. - **Resultado esperado:** - Implantação e rollout inicial da aplicação Segura™ no ambiente do cliente. - **Exemplos de necessidade:** - Aquisição do Segura™ e implantação no ambiente do cliente. ## Recuperação de senha de administrador da instância Segura™ - **Nome do Serviço:** Recuperação de senha de administrador da instância Segura™ (mt4adm) - **Contratar com:** Segura™ - **Tempo contratado:** Valor fixo - **Agendamento prévio:** - Conforme necessidade do cliente - **Premissas para o serviço:** - Liberação de acesso da instância do Segura™ à Internet (Outbound). **Responsável**: Cliente. - Download do Live CD do Ubuntu. **Responsável**: Cliente. - **Cronograma de execução e descrição do Serviço:** - Execução do Live CD do Ubuntu na instância do Segura™. **Responsável**: Cliente; - Execução dos comandos na instância do Segura™ para acesso às ferramentas de recuperação de senha. **Responsável**: Segura™; - Execução de recuperação da senha. **Responsável**: Segura™; - Passagem da senha para o cliente. **Responsável**: Cliente e Revenda ou Segura™. - **Resultado esperado:** - Recuperação da senha do mt4adm da instância do Segura™. - **Exemplos de necessidade:** - Perda da senha da credencial de administração do Segura™ (mt4adm).