--- title: "Solicitar acesso pelo Self-service" slug: "self-service-how-to-request-access" updated: 2026-11-06T17:38:50Z published: 2026-11-06T17:38:50Z canonical: "docs.senhasegura.io/self-service-how-to-request-access" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.senhasegura.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Solicitar acesso pelo Self-service Solicite um papel, acesso a uma política de acesso ou uma credencial pelo painel do Self-service. Toda solicitação precisa de uma justificativa, e a maioria passa por um aprovador antes de o Segura™ conceder o acesso. ## Requisitos Um administrador precisa ativar o Self-service e habilitar o tipo de solicitação de que você precisa. Mais informações em [Configurar o Self-service](/v4-2/docs/pt/self-service-how-to-configure). ## Abrir o painel do Self-service 1. No Segura™, acesse a **Página inicial**. 2. No menu lateral, selecione **Acesso Self-service > Painel**. Você também pode abrir o painel pelo menu do usuário, selecionando **Acesso Self-service**. O painel exibe um cartão para cada tipo de solicitação que você pode abrir. Ele também lista as suas 5 últimas solicitações em **Minhas solicitações**. ## Criar uma solicitação Toda solicitação segue os mesmos passos. Somente a primeira aba muda conforme o tipo de solicitação. 1. No painel, selecione o cartão do tipo de solicitação. 2. Na primeira aba, selecione o que você está solicitando. Veja as seções de cada tipo de solicitação a seguir. 3. Clique em **Continuar**. 4. Na aba **Justificativa**, descreva por que você precisa do acesso, em até 1024 caracteres. 5. Clique em **Continuar**. 6. Na aba **Revisão**, confira a solicitação e clique em **SALVAR**. Para alterar algo, clique em **Voltar**. Numa solicitação de política de acesso, se o Segura exibir "Não há aprovadores disponíveis para esta solicitação.", ninguém pode decidir a solicitação, e o Segura não a salva. Isso também acontece quando você é o único aprovador, porque você não pode aprovar a sua própria solicitação. Peça ao seu administrador que adicione um aprovador. Info Se você já tem uma solicitação pendente para o mesmo item, a nova solicitação substitui a anterior. ### Solicitação de papel 1. Na aba **Papéis**, clique em **Adicionar**. 2. No modal **Papéis**, selecione um ou mais papéis e clique em **Adicionar**. A lista exibe somente os papéis que um administrador liberou para solicitação. Os aprovadores globais decidem a solicitação. ### Solicitação de política de acesso Cada produto tem um cartão próprio: - **Solicitação de política de acesso do PAM Core** - **Solicitação de política de acesso do Cloud IAM** - **Solicitação de política de acesso do DevOps Secret Manager** - **Solicitação de política de acesso do Task Manager** - **Solicitação de política de acesso do Certificate Manager** Selecione o cartão do produto da política de acesso. Na aba **Políticas de acesso**, selecione a política de acesso à qual você quer aderir. A coluna **Módulo** mostra o produto de cada política de acesso. A lista exibe somente as políticas de acesso que um administrador liberou para solicitação. Depois da aprovação, você passa a ser membro dessa política de acesso. - **PAM Core** no modelo estático de políticas de acesso: os administradores da política de acesso decidem a solicitação. - Todos os outros casos: os aprovadores globais decidem a solicitação. ### Solicitação de administração de política de acesso Na aba **Políticas de acesso**, selecione a política de acesso que você quer administrar. A lista exibe somente as políticas de acesso do PAM Core das quais você já é membro. Os administradores da política de acesso decidem a solicitação. Para gerenciar a política de acesso depois, você também precisa de um papel que permita gerenciar políticas de acesso. ### Transferência da administração da política de acesso 1. Na aba **Políticas de acesso**, selecione a política de acesso que você administra. 2. Na coluna **Administrador**, selecione o usuário que vai receber os direitos de administração. A lista exibe somente as políticas de acesso que você administra. O usuário selecionado recebe um email e decide a solicitação. Depois da aprovação, o usuário selecionado substitui você como administrador da política de acesso. Info As solicitações de administração de política de acesso e as transferências existem somente quando a sua instância usa o modelo estático de políticas de acesso. ### Solicitação de credencial 1. Na aba **Credenciais**, preencha os campos: 1. **Domínio**: o domínio da nova credencial. 2. **Perfil de credencial**: o perfil que se aplica à credencial. 3. **Nome de usuário**: o nome de usuário da credencial. 4. **Senha**: clique em **Gerar** para criar a senha. Esta solicitação é aprovada automaticamente. O Segura cria a credencial no cofre assim que você salva a solicitação. Se a lista **Domínio** estiver vazia, peça ao seu administrador que cadastre um domínio com um dispositivo controlador de domínio. ### Provisionamento de conta do AD No formulário **Solicitar provisionamento no AD**, selecione uma **Identificação** da lista. Esta solicitação é aprovada automaticamente. O Segura cria a conta do Active Directory com um nome baseado na identificação e no seu nome de usuário. A solicitação fica **Pendente** enquanto o Segura cria a conta e depois passa para **Executada** ou **Erro**. Se a solicitação ficar com **Erro**, no painel, em **Minhas solicitações**, abra **Ações** e selecione **Reiniciar execução**. ## Acompanhar ou cancelar uma solicitação 1. No painel, em **Minhas solicitações**, clique em **Visualizar** para abrir a lista completa. 2. Encontre a solicitação e confira o **Status** dela. 3. Para ver os aprovadores e as respostas deles, abra **Ações** e selecione **Detalhes**. 4. Para cancelar uma solicitação pendente, abra **Ações** e selecione **Cancelar**. Você só pode cancelar uma solicitação enquanto ela está pendente. As solicitações de **Provisionamento de conta do AD** não podem ser canceladas. Mais informações sobre cada status em [Painel e telas de solicitações do Self-service](/v4-2/docs/pt/self-service-panel-and-requests). ## Tópicos relacionados - [Solicitações do Self-service](/v4-2/docs/pt/self-service-about) - [Painel e telas de solicitações do Self-service](/v4-2/docs/pt/self-service-panel-and-requests) - [Aprovar ou reprovar uma solicitação do Self-service](/v4-2/docs/pt/self-service-how-to-approve-or-reject-a-request)