--- title: "Painel e telas de solicitações do Self-service" slug: "self-service-panel-and-requests" updated: 2026-11-06T17:45:02Z published: 2026-11-06T17:45:02Z canonical: "docs.senhasegura.io/self-service-panel-and-requests" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.senhasegura.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Painel e telas de solicitações do Self-service Este documento fornece informações sobre as telas do Self-service, que exibem as solicitações que você abriu e as solicitações que aguardam a sua decisão. Nestas telas, você pode abrir, acompanhar, cancelar, aprovar e reprovar solicitações. Mais informações em [Solicitações do Self-service](/v4-2/docs/pt/self-service-about). ## Caminho para acesso 1. No Segura™, acesse a **Página inicial**. 2. No menu lateral, selecione **Acesso Self-service** e depois **Painel**, **Minhas solicitações**, **Minhas aprovações** ou **Todas solicitações**. Você também pode abrir o painel pelo menu do usuário, selecionando **Acesso Self-service**. ## Painel O painel é o ponto de partida de toda solicitação. | Item | Tipo | Descrição | | --- | --- | --- | | **Cartões de solicitação** | Cartões | Um cartão para cada tipo de solicitação habilitado nas configurações do Self-service. Selecione um cartão para abrir uma nova solicitação. Os cartões disponíveis estão listados a seguir. | | **Minhas solicitações** | Tabela | As suas 5 últimas solicitações. O menu **Ações** de cada linha inclui **Reiniciar execução** para uma solicitação de **Provisionamento de conta do AD** que falhou. Clique em **Visualizar** para abrir a lista completa. | | **Minhas aprovações** | Tabela | As suas 5 últimas solicitações que aguardam a sua decisão. O menu **Ações** de cada linha inclui **Aprovar** e **Reprovar**. Clique em **Visualizar** para abrir a lista completa. | Os cartões são: - **Solicitação de papel** - **Solicitação de administração de política de acesso** - **Transferência da administração da política de acesso** - **Solicitação de credencial** - **Provisionamento de conta do AD** - Um cartão de solicitação de política de acesso por produto, como **Solicitação de política de acesso do PAM Core** ## Minhas solicitações Lista as solicitações que você abriu. | Coluna | Descrição | | --- | --- | | **Código** | O código da solicitação. | | **Operação** | O tipo de solicitação. As solicitações de política de acesso aparecem com o mesmo nome para todos os produtos. | | **Solicitante** | O usuário que abriu a solicitação. | | **Solicitado em** | A data e a hora da solicitação. | | **Status** | O status atual da solicitação. | | **Ações** | **Detalhes** abre os detalhes da solicitação. **Cancelar** cancela uma solicitação pendente. | ## Minhas aprovações Lista as solicitações que aguardam a sua decisão. Ela exibe as mesmas colunas de **Minhas solicitações**, mais: | Coluna | Descrição | | --- | --- | | **Expiração** | Quando a solicitação expira se ninguém a decidir. | | **Ações** | **Detalhes** abre os detalhes da solicitação. **Aprovar** e **Reprovar** registram a sua decisão. Eles aparecem somente nas solicitações que você pode decidir. | ## Todas solicitações O relatório de auditoria do Self-service. Ele lista as solicitações do Self-service de todos os usuários, e somente elas. Usuários com o papel **System Administrator**, **PAM Administrator** ou **PAM Auditor** podem abri-lo. Ele exibe as mesmas colunas de **Minhas solicitações**, mais: | Coluna | Descrição | | --- | --- | | **Aprovador** | O usuário que decidiu a solicitação. | | **Data** | A data e a hora da decisão. | Use o filtro para restringir a lista, por exemplo por status. ## Detalhes da solicitação Abre em **Ações > Detalhes** em qualquer lista de solicitações. Se você pode decidir a solicitação, a página também exibe **Aprovar** e **Reprovar**. Numa solicitação de **Provisionamento de conta do AD**, os detalhes mostram o código da execução. Os administradores usam esse código para localizar a operação no relatório de operações. | Seção | Descrição | | --- | --- | | **Solicitação** | O código da solicitação, o solicitante, a data da solicitação, o status e, nas solicitações de papel, o **Número de papéis** e de aprovadores. | | **Papéis** ou **Políticas de acesso** | Os itens solicitados. No provisionamento de conta do AD, o nome de usuário e a identificação. | | **Justificativa** | O motivo que o solicitante escreveu. | | **Aprovadores** | Cada aprovador, com o status, a data da solicitação e a data da resposta. Veja [Status dos aprovadores](/docs/pt/self-service-panel-and-requests#status-dos-aprovadores). | ## Status das solicitações O painel, **Minhas solicitações**, **Minhas aprovações** e **Todas solicitações** usam os mesmos status. | Status | Descrição | | --- | --- | | **Pendente** | A solicitação aguarda uma decisão, ou uma solicitação de **Provisionamento de conta do AD** está em execução. | | **Executada** | A solicitação foi aprovada e o Segura concedeu o acesso, ou o Segura criou a credencial ou a conta. | | **Reprovada** | Um aprovador reprovou a solicitação. | | **Expirada** | O período de expiração terminou antes de alguém decidir a solicitação. | | **Cancelada** | O solicitante cancelou a solicitação enquanto ela estava pendente. | | **Erro** | O Segura não conseguiu concluir a solicitação. Isso acontece em dois casos: uma execução de **Provisionamento de conta do AD** falha, ou a política de acesso solicitada não está mais disponível no momento da aprovação. Por exemplo, um administrador desativou a política de acesso ou a retirou da lista de políticas que os usuários podem solicitar. | As solicitações de **Provisionamento de conta do AD** terminam somente como **Executada** ou **Erro**. Elas não expiram e não podem ser canceladas. As solicitações de papel nunca terminam como **Erro**. ## Status dos aprovadores A seção **Aprovadores** dos detalhes da solicitação mostra a resposta de cada aprovador. | Status | Descrição | | --- | --- | | **Pendente** | O aprovador ainda não respondeu. | | **Aprovada** | O aprovador aprovou a solicitação. | | **Reprovada** | O aprovador reprovou a solicitação. | | **Sem resposta** | A solicitação foi encerrada antes de esse aprovador responder. | ## Tópicos relacionados - [Solicitar acesso pelo Self-service](/v4-2/docs/pt/self-service-how-to-request-access) - [Aprovar ou reprovar uma solicitação do Self-service](/v4-2/docs/pt/self-service-how-to-approve-or-reject-a-request) - [Self-service](/v4-2/docs/pt/settings-self-service)