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title: "Erro de autorização de API ao tentar abrir o agente"
slug: "troubleshooting-api-authorization-error-when-trying-to-open-the-agent"
updated: 2026-06-05T18:12:25Z
published: 2026-06-05T18:12:25Z
canonical: "docs.senhasegura.io/troubleshooting-api-authorization-error-when-trying-to-open-the-agent"
stale: true
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# Erro de autorização de API ao tentar abrir o agente

Ao tentar abrir o agente do EPM, você pode encontrar um erro de autorização de API. Esse problema pode ocorrer devido à falta de instalação ou inicialização do container `Segura-api-authorization-service`. Este guia fornece um passo a passo para resolver esse problema, garantindo que o serviço necessário esteja corretamente instalado e em funcionamento.

### Sintoma

- Erro de autorização de API ao tentar abrir o agente.

### Provável Causa

- O container `Segura-api-authorization-service` não está instalado ou não foi iniciado corretamente.

### Solução

Siga os passos abaixo para resolver o erro de autorização de API:

1. **Listar os Containers Ativos:**
  - Abra o terminal e execute o comando abaixo para verificar os containers em execução:

```
docker ps
```
  - Confirme se o container `Segura-api-authorization-service` está na lista. Se ele não estiver, prossiga com os próximos passos.
2. **Reinstalar o Pacote:**
  - Caso o container não esteja presente ou instalado, reinstale o pacote necessário com o seguinte comando:

```
apt reinstall Segura-api-authorization-service
```
  - Isso garantirá que o container seja baixado e instalado novamente.
3. **Iniciar o Serviço:**
  - Após a reinstalação, inicie o serviço com o comando abaixo:

```
systemctl start Segura-api-authorization
```
  - Esse comando garantirá que o serviço esteja em execução.
4. **Gerar Nova Chave de API:**
  - Com o serviço em execução, gere uma nova chave de API utilizando o comando:

```
orbit api keygen
```
  - Este comando cria uma nova chave de API que será utilizada para autorização.
5. **Reiniciar o Serviço:**
  - Por fim, reinicie o sistema para garantir que todas as alterações foram aplicadas corretamente:

```
systemctl restart Segura-api-authorization
```

### Conclusão

Após seguir os passos acima, o problema de autorização de API ao tentar abrir o agente deve ser resolvido. Caso o erro persista, entre em contato com o suporte técnico para assistência adicional.