Como aprovar, desaprovar ou revogar uma solicitação de acesso

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Neste artigo, você encontra um guia passo a passo sobre como realizar uma aprovação, desaprovação ou revogação de uma solicitação de acesso à senha de uma credencial realizada pelo usuário.

Requisitos

Ser um usuário com papel de aprovador.

Info

Se a caixa de entrada estiver configurada no senhasegura, os aprovadores podem responder ao e-mail com as palavras APPROVE ou DISAPPROVE para efetivar sua resposta, ou podem clicar no link descrito no e-mail.

Caminho para acesso

O relatório de aprovações pode ser acessado por dois caminhos:

Na plataforma senhasegura, no canto superior esquerdo, clique no Grid Menu, representado pelos nove quadrados, e selecione PAM Core.
No menu lateral, selecione Controle de acesso > Minhas aprovações.

Na plataforma senhasegura, no canto superior esquerdo, clique no Grid Menu, representado pelos nove quadrados, e selecione Desktop.
No menu lateral, selecione Página Inicial.
Na seção Solicitações, clique em Aprovações.

Info

Por padrão, os campos Estado e Expirados vêm preenchidos com os valores de Pendente e Não, respectivamente. Para visualizar todos os registros das solicitações, clique no botão Limpar e depois Filtrar.

Possíveis ações em uma requisição

Na lista, selecione qual solicitação deseja aprovar.
Na coluna Ação, clique no ícone representado pelos três pontos verticais e selecione uma das ações a seguir:

Reprovar uma requisição

Clique no ícone representado pelo X para reprovar a solicitação. Uma tela para a justificativa da reprovação será aberta, com os detalhes da solicitação e uma caixa de texto para a justificativa.
Clique em Reprovar.
Na caixa de confirmação, clique em Sim para confirmar a ação.
A mensagem "Sucesso. Solicitação reprovada" será exibida confirmando a reprovação.

Aprovar uma requisição

Clique no ícone check para aprovar a solicitação. Uma tela com os detalhes do pedido para aprovação será aberta e o aprovador poderá alterar a data de início e fim do acesso.
Clique em Aprovar.
A mensagem "Sucesso. Solicitação aprovada" será exibida confirmando a aprovação.

Revogar uma requisição

Info

Essa opção só estará disponível para solicitações anteriormente aprovadas e nas quais o campo Motivo não esteja preenchido com o valor Outro.

Clique no ícone representado pelo X para revogar a solicitação. Uma tela para a justificativa da revogação será aberta, com os detalhes da solicitação e uma caixa de texto para a justificativa.
Clique em Revogar.
A mensagem "Sucesso. Solicitação revogada" será exibida confirmando a revogação.

Info

Se a revogação ocorrer enquanto a sessão estiver ativa, o usuário recebe uma mensagem avisando que a sessão foi revogada: "Acesso negado: O servidor de desktop remoto foi interrompido, pois a sessão em andamento foi revogada e a conexão foi encerrada. Por favor, entre em contato com o seu administrador do sistema."

Info

Se o usuário for membro de um Grupo de acesso com um modelo de aprovação de nível, o aprovador de 1º nível receberá o e-mail primeiro. Após sua aprovação, os outros aprovadores receberão o e-mail conforme a hierarquia e número de níveis definidos na configuração do grupo de acesso.

Após realizar qualquer uma dessas ações, o usuário que realizou a solicitação poderá ver a resposta acessando o relatório Minhas solicitações.