Solicitações
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Article Summary
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Neste artigo, você encontrará todas as informações sobre a página das solicitações de acesso feitas pelos usuários. Neste relatório estão disponíveis todas as solicitações, independente do estado que ela se encontre.
Caminho para acesso
- Na plataforma senhasegura, no canto superior esquerdo, clique no Grid Menu, representado pelos nove quadrados, e selecione PAM Core.
- No menu lateral, selecione Controle de acesso > Solicitações.
Ícones da página inicial
| Item | Descrição |
|---|---|
| Mostrar os filtros | Identificado pelo ícone da lupa. Exibe ou oculta os campos de busca presentes na tela. |
| Atualizar | Identificado pelo ícone da seta no sentido anti-horário. Atualiza a página. |
| Exibir ações | Identificado pelo ícone de três pontos verticais. Exibe as ações possíveis para a página. |
| Imprimir relatório | Identificado pelo ícone de impressora. Abre uma nova página para impressão do relatório. |
| Exportar CSV | Identificado pelo ícone de folha de papel. Baixa o relatório em formato CSV. |
| Agendar relatório | Identificado pelo ícone de relógio. Abre o formulário para agendar a geração do relatório em uma data e hora específicas. |
Info
O ícone de ponto de interrogação presente nas páginas, ao ser clicado, te redireciona para a busca de palavras-chave ou a página de documentação.
Campos de Busca
| Item | Descrição |
|---|---|
| Código | Número de identificação da requisição. |
| Solicitante | Nome do usuário que realizou a solicitação. |
| Operação | Tipo da operação solicitada. |
| Grupo | Qual grupo o usuário pertence. |
| Estado | O status da solicitação, sendo eles: Aprovada, Cancelada, Revogado, Pendente e Reprovada. |
| Dispositivo | O dispositivo ao qual está sendo solicitado o acesso. |
| Motivo | Razão pela qual o usuário precisa do acesso. Escolha entre as opções disponíveis. |
| Acesso emergencial | Identifica se o acesso solicitado foi um caso emergencial ou não. Sendo os valores possíveis: Sim e Não. |
| Código de governança | Código de identificação para softwares ITSM (IT Service Management). |
| Justificativa | O motivo pelo qual o usuário precisa do acesso solicitado. |
| Data da solicitação | Data e hora em que foi realizada a solicitação. |
| até | Data final para a busca das solicitações. |
| Expirados | Identifica se a solicitação já teve seu prazo expirado. Sendo os valores possíveis: Sim e Não. |
| Filtrar | Botão de ação para fazer a busca de acordo com os filtros escolhidos. |
| Limpar | Botão para limpar as caixas de texto com os filtros escolhidos. |
Campos do relatório
- Código
- Grupo
- Operação
- Solicitante
- Data da solicitação
- Validade
- Estado
- Justificativa
- Motivo
- Acesso Emergencial
- Código de governança
- Ação:
- Visualizar solicitação: ícone representado pela lupa, abre a janela de detalhes da Solicitação de Acesso.
Detalhes da Solicitação de Acesso
Aba Informações
- Senha: senha do dispositivo que será acessado.
- Solicitante: nome do usuário que está realizando a solicitação.
- Grupo: grupo de acesso que o usuário pertence.
- Aprovações necessárias: quantidade de aprovações necessárias.
- Reprovações necessárias: quantidade de reprovações necessárias.
- Data Solicitação: data e hora da solicitação.
- Estado: status da solicitação (Aprovada, Cancelada, Revogado, Pendente ou Reprovada).
Aba Justificativa
- Motivo: razão pela qual o usuário precisa do acesso
- Código de governança: código de identificação para softwares ITSM (IT Service Management)
- Justificativa: o motivo pelo qual o usuário precisa do acesso solicitado.
Aba Detalhes da solicitação: descrição da ação que será realizada nesta solicitação.
Aba Respostas
- Aprovador: nome do usuário que aprovou a solicitação.
- Resposta: status que contém a resposta dada pelo aprovador.
- Data: data e hora que foi realizada a aprovação.
- Nível: nível do aprovador.
- Justificativa: justificativa para explicar a resposta dada pelo aprovador.
Info
O relatório exibe 30 registros por tela. Para ir para as próximas telas, clique nos botões de avançar ao final do relatório.
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