Jira Service Desk

A integração do Jira consultará o código do ticket usando o endpoint /rest/api/2/issue/. O fluxo de trabalho de aprovação só aceitará a solicitação do usuário se o problema do Jira estiver no status Em andamento.

Requisitos

• Dados de autenticação da API do Jira Service Desk:
  • URL da API
  • Usuário
  • Senha

Configure no senhasegura:

1. Acesse o menu Configurações ➔ Parâmetros do sistema ➔Integrações com sistema de tickets.

2. Clique no ícone ⁝ , selecione a opção +Novo.
3. Selecione Jira Service Desk.

4. Adicione as seguintes informações:

• Nome da integração: nome da integração utilizada para identificar esta configuração nos relatórios do senhasegura.
• Ativo: status que indica se essa configuração deve ser usada em procedimentos de fluxo de trabalho.
• URL da API: URL principal do Jira. Essa URL será utilizada para acessar o Jira Rest Endpoint.
• Usuário: usuário válido com a permissão correta para consultar tickets no Jira.
• API Token: adicione o token que você gerou em sua conta Atlassian.

5. Clique em Salvar para finalizar as alterações.

Validar integração

Para realizar a validação no senhasegura:

1. Acesse o menu Configurações ➔ Parâmetros do sistema ➔ Integrações com sistema de tickets.
2. No relatório, clique no ícone Testar a autenticação.
3. Na nova janela, preencha Código de emissão com o código do ticket.
4. Clique em Salvar para finalizar.

Ao finalizar, você receberá as informações sobre o ticket.