Falha ao acessar o servidor AD para autenticar devido à falha de DNS

Este tópico contém informações de solução de problemas relacionados aos problemas dos usuários ao tentar se conectar ao senhasegura usando a autenticação do Active Directory.
Os eventos são registrados em Configurações ➔ Autenticação ➔ Active Directory, Log de falhas e Log de sincronização de grupos. Os administradores podem usar os eventos para ajudar a encontrar erros.

Cenário
O usuário falha ao autenticar usando o Provedor do Active Directory com o erro: Nome de usuário ou senha inválida ou Falha na autenticação devido a um erro interno

Causa
O servidor DNS não pode fornecer o IP correto dos servidores Active Directory Provider.

Solução
É altamente recomendável configurar os provedores para que o senhasegura se conecte diretamente ao Provedor do Active Directory usando seus IPs, o senhasegura gerenciará a sequência de consultas. E se algum membro não responder ao pedido, o próximo servidor será solicitado.

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