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title: "Aprovar ou reprovar uma solicitação do Self-service"
slug: "self-service-how-to-approve-or-reject-a-request"
updated: 2026-11-06T17:39:36Z
published: 2026-11-06T17:39:36Z
canonical: "docs.senhasegura.io/self-service-how-to-approve-or-reject-a-request"
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# Aprovar ou reprovar uma solicitação do Self-service

Decida as solicitações do Self-service atribuídas a você. O Segura™ envia um email quando uma solicitação precisa da sua decisão. Você pode aprová-la ou reprová-la até ela expirar.

## Requisitos

Você precisa ser aprovador da solicitação:

- **Solicitação de papel**: um aprovador global com o papel **Self-service Approver**.
- Solicitação de política de acesso do PAM Core no modelo estático de políticas de acesso e **Solicitação de administração de política de acesso**: um administrador da política de acesso.
- Qualquer outra solicitação de política de acesso: um aprovador global.
- **Transferência da administração da política de acesso**: o usuário escolhido para receber os direitos de administração.

## Passos

1. No Segura™, acesse a **Página inicial**.
2. No menu lateral, selecione **Acesso Self-service > Minhas aprovações**.
3. Encontre a solicitação. A coluna **Expiração** mostra quando a solicitação expira.
4. Abra **Ações** e selecione **Detalhes**.
5. Confira o solicitante, os itens solicitados e a **Justificativa**.
6. Na página de detalhes, escolha uma das opções:
  - **Aprovar**: o Segura concede o acesso solicitado e avisa o solicitante.
  - **Reprovar**: o Segura encerra a solicitação sem conceder o acesso.

Se **Aprovar** e **Reprovar** não aparecerem, você não é aprovador dessa solicitação ou a solicitação não está mais pendente.

Você também pode decidir sem abrir os detalhes. Use as ações da linha em **Minhas aprovações** ou o menu **Ações** do bloco **Minhas aprovações** no painel do Self-service.

A primeira decisão encerra a solicitação. Se outro aprovador decidir antes, a sua resposta aparece como **Sem resposta** nos detalhes da solicitação.

## O que acontece depois da sua decisão

- **Solicitação de papel**: o solicitante recebe os papéis solicitados.
- Solicitação de política de acesso: o solicitante passa a ser membro da política de acesso.
- **Solicitação de administração de política de acesso**: o solicitante passa a ser administrador da política de acesso.
- **Transferência da administração da política de acesso**: você substitui o solicitante como administrador da política de acesso.

Se a política de acesso não estiver mais disponível quando você aprovar, o Segura não concede o acesso. A solicitação termina com o status **Erro**. Por exemplo, um administrador pode ter desativado a política de acesso ou retirado ela das políticas de acesso que os usuários podem solicitar.

Uma solicitação sem decisão expira ao fim do período de expiração definido pelo administrador. Solicitações expiradas não podem ser aprovadas, e o solicitante precisa abrir uma nova.

## Tópicos relacionados

- [Solicitações do Self-service](/v4-2/docs/pt/self-service-about)
- [Painel e telas de solicitações do Self-service](/v4-2/docs/pt/self-service-panel-and-requests)
- [Solicitar acesso pelo Self-service](/v4-2/docs/pt/self-service-how-to-request-access)