O catálogo mostra os recursos que a sua organização pode acessar. Selecionar um recurso não abre uma conexão com ele: abre uma solicitação que um administrador precisa revisar e liberar antes.
Requisitos
É necessário um cadastro aprovado e uma sessão iniciada no portal. Para entrar, consulte Entre no Portal de Acesso de Fornecedores.
Cada recurso do catálogo mostra o nome, a criticidade e a descrição. Quando o administrador define um apelido, o recurso aparece com esse apelido no lugar do nome do dispositivo.
Etapas
- Na aba Recursos disponíveis, localize o recurso necessário e selecione Solicitar.
- Em Justificativa, explique por que o acesso é necessário. A solicitação não é enviada sem esse campo.
- Defina a Duração. Informe a quantidade e selecione a unidade: Minutos, Horas, Dias ou Meses. O portal recusa um valor maior que o máximo definido para o recurso e exibe uma mensagem com o limite.
- Se quiser, em Ticket ITSM (opcional), informe o chamado de referência.
- Selecione Enviar solicitação.
Verifique os resultados
A solicitação aparece na aba Minhas solicitações como Aguardando liberação do portal. Um administrador revisa a solicitação, vincula a credencial que você vai usar e libera o acesso. A mesma solicitação aparece como Pendente na fila do administrador: um estado, dois rótulos.
Não é possível cancelar uma solicitação enviada. A aba Minhas solicitações não oferece a opção de cancelamento, seja com a solicitação pendente ou já aprovada.
Uma solicitação que ninguém revisa expira automaticamente após 6 horas. Uma solicitação expirada não pode ser aprovada, portanto, envie outra se o acesso continuar necessário.
Depois que o administrador libera a solicitação, o Domum envia um link de acesso por e-mail. O momento do envio depende da Política de acesso da sua organização:
- Se a política não exige aprovadores: e o e-mail é enviado assim que a solicitação é liberada.
- Se a política exige aprovadores: o e-mail é enviado quando a solicitação é aprovada na política.
O Portal não gera um link próprio. O link chega no mesmo e-mail de acesso que o Domum já usa nos outros fluxos.
Para se conectar, abra o link e conclua a autenticação multifator.
O acesso aparece então no seu desktop de terceiros. No acesso listado, selecione Iniciar sessão para conectar, ou Copiar senha para obter a credencial. O acesso também oferece Detalhes e Aumentar o tempo de acesso.
Para o procedimento completo, consulte Como acessar o Domum como usuário terceiro.