Tempo contratado: Mínimo de 4 horas, este tempo pode variar dependendo da estrutura implantada e dos testes a serem realizados. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias.
Agendamento prévio:
5 dias úteis de antecedência para agendamento de teste.
Premissas para o serviço: Prever o formato do teste de HA/DR.
Clone de instância Segura® em ambiente segregado;
Teste de HA/DR em ambiente produtivo.
Cronograma de execução e descrição do Serviço:
Clone de instância Segura® em ambiente segregado:
Agendamento de execução. Responsável: Cliente e Revenda\Segura®;
Clone de instância Segura®. Responsável: Cliente;
Montagem de ambiente segregado com a instância do Segura®. Responsável: Cliente;
Ativação da aplicação Segura® e preparação para o teste. Responsável: Revenda\Segura®.
Teste de HA/DR em ambiente produtivo:
Agendamento de execução, com previsão de indisponibilidade durante o teste. Responsável: Cliente e Revenda\Segura®;
Execução de desligamento programado da instância Segura®. Responsável: Cliente;
Recuperação do ambiente, se necessário. Responsável: Revenda\Segura®.
Resultado esperado:
Execução do teste de HA/DR com resultados mapeados e documentados, como RTO (Recovery Time Objective) e ações necessárias, em caso de desastre.
Exemplos de necessidade:
Teste de ambiente para compliance e auditoria;
Teste real de ambiente para elaboração de Plano de Continuidade de negócio.
Teste de restore de sistema
Nome do Serviço: Teste de Restore de sistema.
Contratar com: Segura®.
Tempo contratado: Mínimo de 4 horas, este tempo pode variar dependendo da estrutura implantada e testes a serem realizados. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias.
Agendamento prévio:
5 dias úteis de antecedência para agendamento de teste.
Premissas para o serviço:
Realizar o deploy de uma nova instância do Segura® e definir um IP de acesso para esta instância.
Cronograma de execução e descrição do Serviço:
Agendamento da execução. Responsável: Cliente e Segura®;
Realizar o deploy de uma nova instância do Segura® e definir um IP de acesso para esta instância, antes do dia agendado para execução. Responsável: Cliente;
Realizar a configuração inicial da instância. Responsável: Segura®;
Realizar o Restore de sistema a partir do backup. Responsável: Segura®;
Ativação da aplicação Segura® e preparação para o teste. Responsável: Segura® ;
Realização de testes funcionais da aplicação Segura®. Resposnável: Cliente.
Resultado esperado:
Execução do teste de Restore de sistema com resultados mapeados e documentados, como RPO (Recovery Point Objective) e RTO (Recovery Time Objective) e ações necessárias, em caso de desastre.
Exemplos de necessidade:
Teste de ambiente para compliance e auditoria;
Teste real de ambiente para elaboração de Plano de Continuidade de negócio.
Atualização assistida
Nome do Serviço: Atualização assistida.
Contratar com: Revenda ou Segura®.
Tempo contratado: Mínimo de 6 horas, este tempo pode variar dependendo da estrutura implantada e testes a serem realizados. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias.
Agendamento prévio:
5 dias úteis de antecedência para agendamento de teste.
Premissas para o serviço:
Liberação de acesso da instâncias do Segura® no ambiente para os mirrors de atualização:
deb.senhasegura.com:443
security.senhasegura.com:443
Execução de snapshots, no início da atividade de atualização.
Cronograma de execução e descrição do Serviço:
Agendamento da execução. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®;
Liberação de acesso da instâncias do Segura® no ambiente para os mirrors de atualização. Responsável: Cliente.
deb.senhasegura.com:443
security.senhasegura.com:443
Execução de snapshots, no início da atividade atualização. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®;
Desligamento individual de instâncias do Segura®. Responsável: Revenda ou Segura®;
Realização de snapshot e religamento de instância. Responsável: Cliente;
Realizar a atualização individual de instâncias do Segura®. Responsável: Revenda ou Segura®;
Validação inicial pós-atualização da aplicação Segura® e preparação para o teste. Responsável: Segura®;
Realização de testes funcionais da aplicação Segura®. Responsável: Cliente.
Resultado esperado:
Realização da atualização da aplicação Segura® para a última versão, de forma assistida.
Exemplos de necessidade:
Atualização para implementação de bugfixes ou melhorias e novas funcionalidades da aplicação Segura®.
Configurações assistidas
Nome do Serviço: Configurações assistidas.
Contratar com: Revenda ou Segura®.
Tempo contratado: Mínimo de 4 horas, este tempo pode variar dependendo do escopo de configurações definidas. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias.
Agendamento prévio:
5 dias úteis de antecedência para agendamento.
Premissas para o serviço:
Definir o escopo das configurações a serem realizadas.
Cronograma de execução e descrição do Serviço:
Definir o escopo das configurações a serem realizadas. Responsável: Cliente;
Agendamento da execução. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®;
Execução das configurações assistidas. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®.
Resultado esperado:
Realização das configurações de forma assistida, resultando na configuração apropriada da aplicação Segura® e a correta integração com o ambiente.
Exemplos da necessidade:
Configuração de integração de autenticação;
Configuração de sincronização de grupos do AD;
Configuração do Segura®, conforme necessidade.
Template customizado de troca de senha
Nome do Serviço: Template customizado de troca de senha.
Contratar com: Revenda ou Segura®.
Tempo contratado: Mínimo de 4 horas, este tempo pode variar dependendo do escopo de dispositivos definidos, avaliação da possibilidade de integração e criação do template customizado. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias.
Agendamento prévio:
5 dias úteis de antecedência para agendamento para implementação e testes de template, em caso de ser possível a realização da integração.
Premissas para o serviço:
Definir o escopo de dispositivos a serem integrados com o Segura®. Responsável: Cliente;
Avaliação da possibilidade de integração dos dispositivos. Responsável: Revenda ou Segura®.
Cronograma de execução e descrição do Serviço:
Definir o escopo de dispositivos a serem integrados com o Segura®. Responsável: Cliente;
Avaliação da possibilidade de integração dos dispositivos. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®;
Elaboração do template para troca de senha do dispositivo. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®;
Agendamento para implementação e testes de template. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®.
Resultado esperado:
Integração de novos dispositivos para gerenciamento efetivo de suas credenciais.
Exemplos da necessidade:
Integração de novos dispositivos de rede, aplicações web, etc;
Criação de templates customizados para alteração de senhas em arquivos.
Registro de Dispositivos e Credenciais
Nome do Serviço: Registro de Dispositivos e Credenciais.
Contratar com: Revenda ou Segura®.
Tempo contratado: Mínimo de 4 horas, este tempo pode variar dependendo do escopo de dispositivos e credenciais definidos. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias.
Agendamento prévio:
5 dias úteis de antecedência para agendamento para execução da importação em lote, depois de enviar a Planilha preenchida com os dispositivos e credenciais a serem importadas.
Premissas para o serviço:
Definir o escopo de dispositivos e credenciais a serem importadas no Segura®. Responsável: Cliente.
Cronograma de execução e descrição do Serviço:
Definir o escopo de dispositivos e credenciais a serem importadas no Segura®. Responsável: Cliente;
Preparar a planilha de importação em lote, baseada na planilha enviada pelo cliente, definindo também templates de execução de troca. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®;
Agendamento para execução da importação em lote. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®;
Execução da importação das planilhas de importação em lote. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®;
Validação da importação em lote. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®.
Resultado esperado:
Importação de novos dispositivos para gerenciamento efetivo de suas credenciais.
Exemplos de necessidade:
Rollout pós-implantação do Segura®;
Adição de novo parque de dispositivos ou dispositivos de um novo Datacenter, no Segura®.
Migração de ambiente
Nome do Serviço: Migração de ambiente.
Contratar com: Revenda ou Segura®.
Tempo contratado: Mínimo de 4 horas, este tempo pode variar dependendo da estrutura implantada do Segura® e o tipo de migração a ser realizada. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias.
Agendamento prévio:
5 dias úteis de antecedência para agendamento para execução da migração, depois de cumpridas às premissas para o serviço.
Premissas para o serviço:
Definir o escopo da migração, determinando se será necessário a alteração de IP de instâncias do Segura® e demais configurações que podem ser impactadas devido a migração. Responsável: Cliente;
Para a data de execução da migração, ter as equipes responsáveis de virtualização, redes, infraestrutura e demais áreas necessárias para essa alteração. Responsável: Cliente.
Cronograma de execução e descrição do Serviço
Atendimento de premissas para o serviço. Responsável: Cliente;
Agendamento de atividade de migração. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®;
Desligamento de instâncias do Segura®. Responsável: Revenda ou Segura®;
Migração de instâncias do Segura® para outro ambiente. Responsável: Cliente;
Ajuste de configurações das instâncias Segura®. Responsável: Revenda ou Segura®;
Ajuste de configurações do Cluster Segura®. Responsável: Revenda ou Segura®;
Validação inicial pós-migração da aplicação Segura® e preparação para o teste funcional. Responsável: Segura®.
Realização de testes funcionais da aplicação Segura®. Responsável: Cliente.
Resultado esperado:
Migração com sucesso da estrutura da aplicação Segura®, com remontagem do Cluster em novo ambiente.
Exemplos de necessidade:
Alteração de Datacenter utilizado pelo cliente;
Alteração da Tecnologia de virtualização utilizada no ambiente.
Treinamento de Administradores
Nome do Serviço: Treinamento de Administradores.
Contratar com: Revenda ou Segura®.
Tempo contratado: 6 horas de Treinamento.
Agendamento prévio:
5 dias úteis de antecedência para agendamento de Treinamento
Premissas para o serviço:
Agendamento prévio
Cronograma de execução e descrição do Serviço
Agendamento prévio. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®;
Execução do treinamento. Responsável: Revenda ou Segura®.
Resultado esperado:
Orientação e instrução de analistas do cliente para administrar o Segura® na estrutura;
Exemplos da necessidade:
Aquisição de Segura® a necessidade de orientação e instrução de analistas do cliente para administração da aplicação.
Treinamento de Usuários
Nome do Serviço: Treinamento de Usuários.
Contratar com: Revenda ou Segura®.
Tempo contratado: 2 horas de Treinamento.
Agendamento prévio:
5 dias úteis de antecedência para agendamento de Treinamento.
Premissas para o serviço:
Agendamento prévio
Cronograma de execução e descrição do Serviço
Agendamento prévio. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®;
Execução do treinamento. Responsável: Revenda ou Segura®.
Resultado esperado:
Orientação e instrução de analistas do cliente para utilizar o Segura® na estrutura.
Exemplos da necessidade:
Aquisição de Segura® a necessidade de orientação e instrução de analistas do cliente para utilização da aplicação.
Implantação Segura®
Nome do Serviço: Implantação Segura®
Contratar com: Revenda ou Segura®
Tempo contratado: Mínimo de 5 dias, este tempo pode variar dependendo da estrutura a ser implantada e rollout a ser realizado. No momento da contratação será informado quantas horas serão necessárias.
Agendamento prévio:
3 dias úteis de antecedência para agendamento do kick-off
Premissas para o serviço:
Validar a estrutura contratada do Segura®. Responsável: Revenda ou Segura®.
Cronograma de execução e descrição do Serviço:
Kick-off. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®;
Definição do cronograma. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®;
Deploy das instâncias do Segura®. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®;
Configuração inicial de instâncias do Segura® e montagem do Cluster. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®;
Rollout de escopo definido; Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®;
Término da implantação. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®.
Resultado esperado:
Implantação e rollout inicial da aplicação Segura® no ambiente do cliente.
Exemplos de necessidade:
Aquisição do Segura® e implantação no ambiente do cliente.
Recuperação de senha de administrador da instância Segura®
Nome do Serviço: Recuperação de senha de administrador da instância Segura® (mt4adm)
Contratar com: Segura®
Tempo contratado: Valor fixo
Agendamento prévio:
Conforme necessidade do cliente
Premissas para o serviço:
Liberação de acesso da instância do Segura® à Internet (Outbound). Responsável: Cliente.
Download do Live CD do Ubuntu. Responsável: Cliente.
Cronograma de execução e descrição do Serviço:
Execução do Live CD do Ubuntu na instância do Segura®. Responsável: Cliente;
Execução dos comandos na instância do Segura® para acesso às ferramentas de recuperação de senha. Responsável: Segura®;
Execução de recuperação da senha. Responsável: Segura®;
Passagem da senha para o cliente. Responsável: Cliente e Revenda ou Segura®.
Resultado esperado:
Recuperação da senha do mt4adm da instância do Segura®.
Exemplos de necessidade:
Perda da senha da credencial de administração do Segura® (mt4adm).