Importações, relatórios e notificações que falham sem mensagem de erro na tela

Tarefas agendadas, importações em lote, relatórios e notificações deixam de ser executados, sem mensagem de erro na tela.

Sintoma

Importações em lote não são processadas.
Notificações e e-mails não são enviados.
Tarefas agendadas e relatórios não rodam.
Nenhuma mensagem de erro aparece na tela.

Solução

Alerta

Não reinicie a appliance nem os serviços antes de aplicar a correção. Reiniciar não resolve o problema e agrava a falha.

Procure as mensagens descritas em "Error to connect to NATS server" nos logs do processamento assíncrono.
Aplique a correção descrita em Script de manutenção da Segura® para clientes on-prem.

O que já estava na fila antes da expiração é processado automaticamente depois da correção. Tarefas que tentaram entrar na fila durante a falha podem não ser executadas: revise e, se necessário, repita importações, relatórios e demais ações feitas nesse período.

Mais informações

Caso ainda esteja com dificuldades, abra um ticket para o suporte Segura® utilizando o código SOP 140926.