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Integração ITSM
Na integração ITSM, o usuário solicitante pode inserir o Código de governança no formulário de justificativa e autorização, esse código pode ser utilizado apenas para comprovação ou integrado a soluções de ITSM. Quando integrado às soluções ITSM ...
CA Service Desk Manager
Essa integração pode ser configurada para executar consultas REST ou consultas diretamente no banco de dados da CA. Usando a Rest API Para realizar essa configuração, é necessário ter conexão HTTPS entre o senhasegura e a solução CA. Requisitos ...
Freshdesk
A integração do Freshdesk consultará o código do ticket fornecido usando o endpoint /api/v2/tickets . A solicitação do usuário só será aceita se o problema do Freshdesk estiver no status Aberto ou Pendente . Requisitos Dados de autenticação ...
Jira Service Desk
A integração do Jira consultará o código do ticket usando o endpoint /rest/api/2/issue/ . O fluxo de trabalho de aprovação só aceitará a solicitação do usuário se o problema do Jira estiver no status Em andamento . Requisitos Dados de autent...
ServiceNow
A integração do ServiceNow consultará o código de ticket fornecido usando o endpoint /api/now/table/ . A solicitação do usuário só será aceita se o problema do ServiceNow estiver no status Em andamento . Requisitos Dados de autenticação da API...
Zendesk
A integração do Zendesk consultará o código do ticket fornecido usando o endpoint /api/v2/tickets/[id].json . A solicitação do usuário só será aceita se o problema do Zendesk estiver no status Aberto ou Pendente . Requisitos Dados de autenti...
Troubleshooting
Falha na integração do fluxo de trabalho: 6 | Não foi possível resolver o host... Erro : Falha na integração do fluxo de trabalho: 6 | Não foi possível resolver o host: itsm-address.com|itsm-address.com/api/v2/tickets/1. Solução : Verifique ...