Este documento descreve a divisão de responsabilidades entre os clientes e a Segura no que diz respeito à gestão e operação do ambiente SaaS.
Responsabilidades do Cliente
Gerenciamento de Acesso
- Controle de identidade do usuário: os clientes são responsáveis por controlar o acesso gerenciando as identidades dos usuários, incluindo a configuração de políticas, grupos e permissões.
- Desativação de usuários: a desativação imediata de usuários que não precisam mais de acesso à aplicação é crucial para manter a segurança e a conformidade.
Rede e Segurança
- Configuração de rede: os clientes devem configurar as redes para garantir um acesso contínuo dos usuários à aplicação.
- Políticas de segurança: os clientes são responsáveis por manter políticas de segurança robustas em seu ambiente e por designar pontos focais para a comunicação com a equipe de suporte da Segura.
Responsabilidades da Segura
Operação
- Snapshots e atualizações: o Segura é responsável por realizar snapshots do sistema, conduzir atualizações e restaurar serviços em caso de indisponibilidade.
Monitoramento
- Saúde do ambiente: garantir a saúde geral do ambiente é uma responsabilidade central da Segura.
- Monitoramento do cliente: os clientes são responsáveis por monitorar o comportamento dos usuários, eventos auditáveis e cumprimento das políticas de segurança. Os clientes também podem configurar o SIEM/Syslog para receber eventos de segurança.
Backup
- Backup de dados: o Segura é responsável por efetuar o backup dos ambientes dos clientes através de snapshots do sistema para garantir a integridade e disponibilidade dos dados.
Alta Disponibilidade
- Provisão e restauração: a Segura lida com a provisão do ambiente, facilita restaurações e supervisiona as atualizações do produto. A garantia de alta disponibilidade abrange exclusivamente o lado da conexão da Segura.
Ao delinear claramente as responsabilidades, tanto a Segura quanto seus clientes podem garantir um ambiente SaaS seguro, eficiente e bem gerido, facilitando a proteção e gestão eficaz de identidades.