Neste documento, você encontrará todas as informações sobre a página das solicitações de execução de comandos bloqueados, neste relatório está disponível todas as solicitações, independente do estado que ela se encontre.
Caminho para acesso
- No senhasegura, no canto superior esquerdo, clique no Grid Menu, representado pelos nove quadrados, e selecione PAM Core.
- No menu lateral, selecione Controle de acesso > Comandos auditados > Solicitações.
Barra superior
| Item | Descrição |
|---|---|
| Mostrar os filtros | Representado pelo ícone da lupa, exibe ou oculta os campos de busca presentes na tela. |
| Atualizar | Representado pelo ícone da seta no sentido anti-horário, atualiza a página. |
| Exibir ações | Representado pelo ícone de três pontos verticais, exibe as ações possíveis para a página. |
| Imprimir relatório | Representado pelo ícone de impressora, abre uma nova página para impressão do relatório. |
| Exportar CSV | Representado pelo ícone de folha de papel, baixa o relatório. |
| Agendar relatório | Representado pelo ícone de relógio, abre o formulário para agendar a geração do relatório em uma data e hora específicas. |
Info
O ícone de ponto de interrogação presente nas páginas, ao ser clicado, te redireciona para a busca de palavras-chave ou a página de documentação.
Campos de Busca
| Item | Descrição |
|---|---|
| Código | Número de identificação atribuído a solicitação. |
| Operação | Qual o tipo de operação que está sendo solicitada. Para este caso sempre será ‘Solicitação da execução do comando’. |
| Grupo de acesso | Grupo ao qual o usuário pertence. |
| Solicitante | Nome do usuário que está realizando a solicitação. |
| Data de solicitação | Data e hora em que foi realizada a solicitação. |
| até | Data final para a busca dos eventos. |
| Estado | O status da solicitação, sendo eles: Pendente, Aprovada, Reprovada, Expirada e Cancelada. |
| Governança | Código de identificação para softwares ITSM (IT Service Management). |
| Motivo | Razão pela qual o usuário precisa usar o comando solicitado. Sendo eles: Alteração, Equipamento sem conectividade, Incidente e Outro. |
| Filtrar | Botão de ação para fazer a busca conforme os filtros escolhidos. |
| Limpar | Limpa as caixas de texto com os filtros escolhidos. |
Campos do relatório
- Código.
- Operação.
- Grupo de acesso.
- Solicitante.
- Solicitada em.
- Estado.
- Validade: Data e hora que a solicitação será expirada.
- Governança.
- Motivo.
- Ação
- Lupa: abre a tela Detalhes da solicitação
Tela Detalhes da solicitação
| Item | Descrição |
|---|---|
| Solicitante | Nome do usuário que fez a solicitação. |
| Solicitação da execução de comando | O tipo da solicitação e o status do pedido. |
| Código | Código de identificação da solicitação. |
| Grupo de acesso | Grupo de acesso que o usuário pertence. |
| Solicitado em | Data e hora em que foi realizada a solicitação. |
| Validade | Data de expiração da solicitação. |
| Aprovações | Quantidade de aprovações que a solicitação teve. |
| Reprovações | Quantidade de reprovações que a solicitação teve. |
| Aprovador | Nome do responsável pela aprovação. |
| Nível | Nível do aprovador. |
| Resposta | Resposta dada pelo responsável, sendo elas: Não respondida, Aprovada e Reprovada. |
| Data | Data que ocorreu a resposta do aprovador. |
| Justificativa | Justificativa da aprovação ou reprovação. |
| Código de governança | Código de identificação para softwares ITSM. |
| Motivo | Razão pela qual o usuário precisa usar o comando solicitado. Sendo eles: Alteração, Equipamento sem conectividade, Incidente e Outro. |
| Detalhes da solicitação | Resumo das informações da solicitação. |
Info
O relatório exibe 30 registros por tela, para ir para as próximas telas, clique nos botões de avançar ao final do relatório.