Quem é responsável por tirar snapshots da instância?
O senhasegura é responsável por tirar esses snapshots diariamente e antes da manutenção programada.
Atualizações de Versão
Como são realizadas as atualizações de versão?
No modelo SaaS, as atualizações são tratadas pelo suporte de acordo com a programação do fabricante.
Arquitetura e backup
Snapshots Vs. backups regulares
Por que são tirados snapshots em vez de backups regulares?
Os snapshots capturam uma imagem completa da aplicação, permitindo a restauração em caso de indisponibilidade ou incidente.
Backup Local
Por que há um backup local?
Backups locais permitem procedimentos de “break the glass” sem necessidade de acesso à nuvem, garantindo acesso ao dispositivo durante a indisponibilidade.
Armazenamento de Backup
Onde são armazenadas as cópias de backup?
Backups de credenciais são armazenados na rede do cliente para procedimentos de "break the glass".
Opções de Provedores de Nuvem
Posso usar outro provedor de nuvem?
A senhasegura define o provedor de serviços para o SaaS. Clientes que preferem outro provedor devem optar pela versão on-premises.
Redundância e Recuperação de Desastres
Há redundância entre diferentes regiões?
Por padrão, não. O senhasegura utiliza os serviços de contingência do Google para a disponibilidade dos dados.
Arquitetura Ativo-Ativo
Há uma arquitetura ativo-ativo disponível?
Sim, o senhasegura SaaS possui seu próprio sistema de ativo-ativo entre instâncias. Além disso, o ambiente GCP do Google inclui sistemas de backup específicos para cada região. Os serviços de backup entre regiões estão disponíveis separadamente.
Configurações personalizadas de backup
É possível criar backups em outros provedores de nuvem?
Os clientes podem fazer backup de vídeos e credenciais em um servidor gerenciado pessoalmente, seja baseado em nuvem ou físico. Os snapshots diários do senhasegura são armazenados no GCP na mesma região que a instância.
Regulamentos e segurança
Planos de contingência
Qual é o plano de contingência em caso de falha na região hospedada?
Os múltiplos data centers do GCP em cada região garantem failovers transparentes, minimizando riscos de falha.
Teste de intrusão
Com que frequência são realizados testes de intrusão no ambiente da aplicação?
Testes de intrusão coincidem com cada atualização de software no ambiente de hospedagem, utilizando ferramentas padrão de mercado e consultores externos.
Segurança dos dados
O que garante que a máquina do cliente não será clonada ou copiada?
senhasegura emprega políticas operacionais abrangentes certificadas pela ISO 27001 para prevenir erros.
Gerenciamento e acesso remotos
Acesso de Suporte
Como o senhasegura fornece suporte remoto para clientes SaaS?
Na modalidade SaaS, o suporte do senhasegura realiza de forma transparente a manutenção do ambiente. Caso seja necessário acessar os dados da aplicação do cliente, esse acesso é realizado exclusivamente em conjunto com o cliente.
Acesso ao Painel Orbit
Há acesso ao painel Orbit no SaaS?
No modelo SaaS, apenas o suporte senhasegura pode acessar o menu Orbit.
Gerenciamento de Backups
Responsabilidade pelos backups
Quem gerencia os backups no SaaS e SaaS Privado?
No modelo SaaS, o senhasegura gerencia os backups do sistema, enquanto os backups de senhas são de responsabilidade do cliente via rsync.