O instalador do EPM Windows bloqueia a instalação porque não consegue negociar TLS 1.2 ou TLS 1.3 com a Segura® Platform na porta 443. Este documento se aplica ao EPM Windows 4.2.17.
Sintoma
- O instalador para com uma mensagem informando que não foi possível negociar uma conexão segura. A mensagem diz que a Segura™ Platform precisa aceitar TLS 1.2 ou TLS 1.3 na porta
443. O EPM Windows não é instalado. - O Visualizador de Eventos do Windows registra o erro no log EPM, geralmente com o ID de evento
18001. O trecho Detalhes do evento mostra o motivo.
Causa 1: A Segura® Platform não oferece TLS 1.2 nem TLS 1.3
A Segura® Platform não aceita TLS 1.2 nem TLS 1.3, por isso o instalador não encontra uma versão de protocolo em comum.
Solução: Habilitar TLS 1.2 ou TLS 1.3 na Segura™ Platform
- Habilite TLS 1.2 ou TLS 1.3 na Segura™ Platform.
- Rode o instalador novamente.
Causa 2: O TLS 1.2 está desabilitado na estação de trabalho
O TLS 1.2 está desabilitado no Windows da estação de trabalho, por exemplo por uma política de hardening.
Solução: Reabilitar o TLS 1.2 na estação de trabalho
- Confira se o TLS 1.2 não está desabilitado no Windows da estação de trabalho.
- Rode o instalador novamente.