Este documento descreve como identificar e responder a incidentes de recursos no Orbit Server Manager da Segura® Platform.
Requisitos
- Ter acesso ao Orbit Server Manager.
- Ter permissão para visualizar e acompanhar incidentes no Orbit.
Passo 1: Acessar o painel de incidentes
- Na Segura® Platform, na barra de navegação, passe o mouse sobre o Menu de produtos e selecione Orbit Server Manager.
- Na página inicial, clique em Incidente.
- Localize o incidente relacionado a recursos ou conectividade.
Passo 2: Identificar o tipo de incidente
Analise a descrição do incidente para identificar qual condição foi detectada pelo sistema.
Os incidentes podem estar relacionados a:
- Recursos mínimos do appliance;
- Espaço em disco disponível;
- Portas de comunicação entre nós em ambiente cluster;
- Portas de serviço em ambiente standalone.
Passo 3: Tomar a ação recomendada
Com base no tipo de incidente, adote a ação correspondente.
Recursos mínimos do appliance
Se o incidente indicar CPU, memória RAM ou disco total abaixo do recomendado:
- Valide a configuração atual da instância;
- Ajuste os recursos de infraestrutura conforme necessário;
- Aguarde a próxima verificação automática do sistema.
Espaço em disco disponível
Se o incidente indicar espaço crítico na partição de gravação:
- Realize expurgo de dados, se aplicável;
- Aumente o espaço em disco da instância;
- Confirme que o espaço disponível voltou ao nível esperado.
Quando o espaço disponível na partição de gravação fica abaixo de 10 GB, o início de novas sessões remotas é bloqueado automaticamente.
Portas de comunicação entre nós
Se o incidente indicar falha de portas em ambiente cluster:
- Valide a conectividade entre os nós;
- Revise regras de firewall e configuração de rede;
- Confirme se as portas documentadas para comunicação do cluster estão respondendo.
Portas de serviço em ambiente standalone
Se o incidente indicar falha em uma porta de serviço local:
- Verifique se o serviço correspondente está em execução;
- Revise regras de firewall, rede e balanceamento, se aplicável;
- Confirme se a porta voltou a responder corretamente.
Passo 4: Confirmar a normalização
- Acompanhe o incidente no painel do Orbit.
- Aguarde a próxima verificação automática.
- Confirme que o incidente foi encerrado automaticamente após a normalização do recurso ou da conectividade.
Os incidentes de recursos e conectividade são encerrados automaticamente quando a condição monitorada volta ao estado esperado.
Passo 5: Verificar as notificações
Confirme se as notificações foram recebidas pelos canais configurados:
- Painel de incidentes do Orbit;
- E-mail do administrador da instância;
- SIEM via syslog.
Para que as notificações por e-mail sejam enviadas corretamente, configure o e-mail de notificação em Orbit Server Manager > Configurações > Aplicação.
Verifique os resultados
Após concluir os passos acima, avalie os seguintes pontos:
- O incidente deve refletir corretamente o recurso ou serviço afetado;
- A condição deve ser normalizada com a ação aplicada;
- O incidente deve ser encerrado automaticamente após a próxima verificação bem-sucedida.