Instalação
1004: Invalid credential
Problema: a chave assimétrica da workstation não existe no servidor Segura.
Solução: é necessário refazer o registro da workstation. Consulte a seção Gere uma licença de uso do artigo de instalação.
2028: The workstation version is prohibited
Problema: a versão instalada na workstation foi desaprovada pelo administrador do EPM Windows. Uma vez que a versão é proibida, não poderá ser utilizada.
Solução: obtenha uma nova versão no PAM Solution e refaça a instalação.
Workstation
1005: Unregistered Workstation
Problema: não há registro da workstation na plataforma Segura.
Solução: refaça a instalação.
1002: Registration of pending approval Workstation
Problema: a workstation está pendente de aprovação no cadastro de workstations.
Solução: é necessário aprovar a workstation. Consulte a seção Aprovar workstation manualmente no artigo de instalação. Se a autoaprovação estiver habilitada, o próprio usuário poderá aprovar a workstation.
1008: Certificate inactive
Problema: a workstation foi inativada pelo administrador no cadastro de workstations em algum momento.
Solução: é necessário aprovar a workstation. Consulte a seção Aprovar workstation manualmente no artigo de instalação.
Usuário
1013: Local user does not exist on server
Problema: o username na workstation do usuário não corresponde a nenhum username cadastrado na plataforma Segura.
Solução: é preciso criar um usuário na plataforma Segura com o mesmo username da workstation. Veja o artigo Criar um usuário, no módulo de Administração Segura.
1014: User pending approval location
Problema: o usuário está pendente de aprovação no cadastro de usuários.
Solução: é necessário aprovar o usuário**.** Consulte a seção Aprovar usuário manualmente do artigo de instalação. Se a autoaprovação estiver habilitada, o usuário não precisa de aprovação.
1011: User inactive location
Problema: o usuário foi inativado pelo administrador no cadastro de usuários em algum momento.
Solução: é necessário aprovar o usuário**.** Consulte a seção Aprovar usuário manualmente do artigo de instalação.
Logs do GO desapareceram após a atualização da plataforma Segura.
Logs anteriores a atualização da versão 3.27 não são apresentados em EPM > Relatórios > Windows > Eventos. Você deve adicionar esta URL no caminho do browser para acessar os logs antigos: /flow/coof/certificado/evento/report
Exemplo: https://cofresegura.com/flow/coof/certificado/evento/report
Lista de acesso não esta funcionando
Verifique se tem uma regra com o critério Hash do arquivo. Caso tenha uma lista de acesso com Nome do produto, Diretório e Hash do arquivo apenas o Hash do arquivo será considerado e todos os outros critérios não. E se for uma lista de acesso com mais de um Hash do arquivo eles são considerados com avaliação de uma condição de "OU".
Comunidade Segura
Para saber mais sobre este assunto veja os tópicos criados sobre EPM.
Se você ainda precisar de ajuda, pergunte na Segura Community e obtenha uma resposta de outros usuários da comunidade e de especialistas do Segura.