Mensagens de erro na instalação

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Instalação

1004: Invalid credential

Problema: a chave assimétrica da workstation não existe no servidor Segura®.

Solução: é necessário refazer o registro da workstation. Consulte a seção Gere uma licença de uso do artigo de instalação.


2028: The workstation version is prohibited

Problema: a versão instalada na workstation foi desaprovada pelo administrador do EPM Windows. Uma vez que a versão é proibida, não poderá ser utilizada.

Solução: obtenha uma nova versão no PAM Solution e refaça a instalação.


Workstation

1005: Unregistered Workstation

Problema: não há registro da workstation na plataforma Segura®.

Solução: refaça a instalação.


1002: Registration of pending approval Workstation

Problema: a workstation está pendente de aprovação no cadastro de workstations.

Solução: é necessário aprovar a workstation. Consulte a seção Aprovar workstation manualmente no artigo de instalação. Se a autoaprovação estiver habilitada, o próprio usuário poderá aprovar a workstation.


1008: Certificate inactive

Problema: a workstation foi inativada pelo administrador no cadastro de workstations em algum momento.

Solução: é necessário aprovar a workstation. Consulte a seção Aprovar workstation manualmente no artigo de instalação.


Usuário

1013: Local user does not exist on server

Problema: o username na workstation do usuário não corresponde a nenhum username cadastrado na plataforma Segura®.

Solução: é preciso criar um usuário na plataforma Segura® com o mesmo username da workstation. Veja o artigo Criar um usuário, no módulo de Administração Segura®.


1014: User pending approval location

Problema: o usuário está pendente de aprovação no cadastro de usuários.

Solução: é necessário aprovar o usuário**.** Consulte a seção Aprovar usuário manualmente do artigo de instalação. Se a autoaprovação estiver habilitada, o usuário não precisa de aprovação.


1011: User inactive location

Problema: o usuário foi inativado pelo administrador no cadastro de usuários em algum momento.

Solução: é necessário aprovar o usuário**.** Consulte a seção Aprovar usuário manualmente do artigo de instalação.


Logs do GO desapareceram após a atualização da plataforma Segura®.

Logs anteriores a atualização da versão 3.27 não são apresentados em EPM > Relatórios > Windows > Eventos. Você deve adicionar esta URL no caminho do browser para acessar os logs antigos: /flow/coof/certificado/evento/report

Exemplo: https://cofresegura.com/flow/coof/certificado/evento/report


Lista de acesso não esta funcionando

Verifique se tem uma regra com o critério Hash do arquivo. Caso tenha uma lista de acesso com Nome do produto, Diretório e Hash do arquivo apenas o Hash do arquivo será considerado e todos os outros critérios não. E se for uma lista de acesso com mais de um Hash do arquivo eles são considerados com avaliação de uma condição de "OU".