Cenário
Ao rodar o antivírus no sistema, o agente do EPM aparece como ameaça, comprometendo o funcionamento e desempenho da solução PEDM da Segura.
Causa
Alguns antivírus consideram o acesso a determinados recursos do sistema como suspeitos e criam um alerta para a solução PEDM. Além disso, atualizações e novas versões para melhoria das funcionalidades e segurança do produto favorecem essa possibilidade. O banco de dados dos antivírus pode não reconhecer imediatamente as mudanças, gerando um alerta de falso positivo.
Solução
Para resolver o problema, siga essas etapas:
- Na ferramenta de antivírus, localize a lista de exclusão.
- Adicione as exceções.
Agora o antivírus não inspecionará mais os diretórios e arquivos que você adicionou. O agente do EPM Windows já pode realizar todas as funcionalidades sem a interferência que comprometia sua performance e integridade.
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