Instalação
1004: Invalid credential
Problema: a chave assimétrica da workstation não existe no servidor Segura®.
Solução: é necessário refazer o registro da workstation.
2028: The workstation version is prohibited
Problema: a versão instalada na workstation foi desaprovada pelo administrador do EPM Windows. Uma vez que a versão é proibida, não poderá ser utilizada.
Solução: obtenha uma nova versão e refaça a instalação.
Workstation
1005: Unregistered workstation
Problema: não há registro da workstation na Segura® Platform.
Solução: refaça a instalação.
1002: Registration of pending approval workstation
Problema: a workstation está pendente de aprovação no cadastro de workstations.
Solução: é necessário aprovar a workstation.
1008: Certificate inactive
Problema: a workstation foi inativada pelo administrador no cadastro de workstations em algum momento.
Solução: é necessário aprovar a workstation.
Usuário
1013: Local user does not exist on server
Problema: o username na workstation do usuário não corresponde a nenhum username cadastrado na Segura® Platform.
Solução: é preciso criar um usuário na Segura® Platform com o mesmo username da workstation. Veja o artigo Criar um usuário, no módulo de Administração Segura®.
1014: User pending approval location
Problema: o usuário está pendente de aprovação no cadastro de usuários.
Solução: é necessário aprovar o usuário.
1011: User inactive location
Problema: o usuário foi inativado pelo administrador no cadastro de usuários em algum momento.
Solução: é necessário aprovar o usuário.
Logs do EPM desapareceram após a atualização da plataforma Segura®
Logs anteriores a atualização da versão 3.27 não são apresentados em EPM > Relatórios > Windows > Eventos. Você deve adicionar esta URL no caminho do browser para acessar os logs antigos: /flow/coof/certificado/evento/report.
Exemplo: https://cofresegura.com/flow/coof/certificado/evento/report.
Lista de acesso não esta funcionando
Verifique se tem uma regra com o critério Hash do arquivo. Caso tenha uma lista de acesso com Nome do produto, Diretório e Hash do arquivo apenas o Hash do arquivo será considerado e todos os outros critérios não. E se for uma lista de acesso com mais de um Hash do arquivo eles são considerados com avaliação de uma condição de "OU".