Mensagens de erro na instalação

Instalação

1004: Invalid credential

Problema: a chave assimétrica da workstation não existe no servidor senhasegura.

Solução: é necessário refazer o registro da workstation. Consulte a seção Gere uma licença de uso do artigo de instalação.

2028: The workstation version is prohibited

Problema: a versão instalada na workstation foi desaprovada pelo administrador do GO Endpoint Manager for Windows. Uma vez que a versão é proibida, não poderá ser utilizada. 

Solução: obtenha uma nova versão no PAM Solution e refaça a instalação.

Workstation

1005: Unregistered Workstation

Problema: não há registro da workstation na plataforma senhasegura.

Solução: refaça a instalação.

1002: Registration of pending approval Workstation

Problema: a workstation está pendente de aprovação no cadastro de workstations.

Solução: é necessário aprovar a workstation. Consulte a seção Aprovar workstation manualmente no artigo de instalação. Se a autoaprovação estiver habilitada, o próprio usuário poderá aprovar a workstation.

1008: Certificate inactive

Problema: a workstation foi inativada pelo administrador no cadastro de workstations em algum momento.

Solução: é necessário aprovar a workstation. Consulte a seção Aprovar workstation manualmente no artigo de instalação. 

Usuário

1013: Local user does not exist on server

Problema: o username na workstation do usuário não corresponde a nenhum username cadastrado na plataforma senhasegura.

Solução: é preciso criar um usuário na plataforma senhasegura com o mesmo username da workstation. Veja o artigo Criar um usuário, no módulo de Administração senhasegura. 

1014: User pending approval location

Problema: o usuário está pendente de aprovação no cadastro de usuários. 

Solução: é necessário aprovar o usuário. Consulte a seção Aprovar usuário manualmente do artigo de instalação. Se a autoaprovação estiver habilitada, o usuário não precisa de aprovação. 

1011: User inactive location

Problema: o usuário foi inativado pelo administrador no cadastro de usuários em algum momento.

Solução: é necessário aprovar o usuário. Consulte a seção Aprovar usuário manualmente do artigo de instalação.   

Logs do GO desapareceram após a atualização da plataforma senhasegura.

Logs anteriores a atualização da versão 3.27 não são apresentados em GO Endpoint Manager ➔ Relatórios ➔ Windows ➔ Eventos. Você deve adicionar esta URL no caminho do browser para acessar os logs antigos: /flow/coof/certificado/evento/report

Exemplo: https://cofresenhasegura.com/flow/coof/certificado/evento/report

Lista de acesso não esta funcionando

Verifique se tem uma regra com o critério Hash do arquivo. Caso tenha uma lista de acesso com Nome do produto, Diretório e Hash do arquivo apenas o Hash do arquivo será considerado e todos os outros critérios não. E se for uma lista de acesso com mais de um Hash do arquivo eles são considerados com avaliação de uma condição de "OU".

Comunidade senhasegura

Para saber mais sobre este assunto veja os tópicos criados sobre GO Endpoint Manager.

Se você ainda precisar de ajuda, pergunte na senhasegura Community e obtenha uma resposta de outros usuários da comunidade e de especialistas do senhasegura.