Como configurar a integração com ServiceNow no Segura

  • 1 minuto(s) lido(s)
Prev Next

Este guia mostra como configurar a integração entre Segura e ServiceNow usando a API REST.

Requisitos

  • Dados de autenticação da API do ServiceNow:
    • URL da API.
    • Usuário.
    • Senha.

Configurar o ServiceNow

  1. No Segura, na barra de navegação, passe o mouse sobre o Menu de produtos e selecione Configurações.
  2. No menu lateral, selecione Políticas de segurança e rede > ITSM.
  3. No relatório ITSM clique no botão Adicionar.
  4. Na janela Cadastro de integração com sistema de ticket, clique no botão ServiceNow.
  5. Na janela Cadastro de integração com sistema de ticket, preencha os campos:
    • Nome da integração: nome da integração no Segura.
    • Ativo: selecione Sim.
    • URL da API: URL do ServiceNow.
    • Usuário: usuário no ServiceNow com permissão para consultar tickets.
    • Senha: senha do usuário ServiceNow.
  6. Clique em Salvar.
Info
  • A integração usa o endpoint /api/now/table/ e o fluxo de aprovação aceita solicitações apenas para tickets com status Em andamento.

Você ainda tem dúvidas? Entre em contato com a Comunidade Segura.