Como configurar a integração com Jira Service Desk no Segura

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Este guia mostra como configurar a integração entre Segura e Jira Service Desk usando a API REST.

Requisitos

  • Dados de autenticação da API do Jira Service Desk:
    • URL da API.
    • Usuário.
    • Token da API.

Configurar o Jira Service Desk

  1. No Segura, na barra de navegação, passe o mouse sobre o Menu de produtos e selecione Configurações.
  2. No menu lateral, selecione Políticas de segurança e rede > ITSM.
  3. No relatório ITSM clique no botão Adicionar.
  4. Na janela Cadastro de integração com sistema de ticket, clique no botão Jira Service Desk.
  5. Na janela Cadastro de integração com sistema de ticket:
    • Nome da integração: nome da integração no Segura.
    • Ativo: selecione Sim.
    • URL da API: URL da API do Jira.
    • Usuário: usuário Jira com permissão para consultar tickets.
    • API Token: token gerado na sua conta Atlassian.
  6. Clique em Salvar.
Info
  • A integração usa o endpoint /rest/api/2/issue/ e aceita solicitações apenas para tickets com status Em andamento.
  • É necessário um Token de API do Jira Service para esta integração

Você ainda tem dúvidas? Entre em contato com a Comunidade Segura.