Como configurar a integração com Zendesk no Segura

Este guia mostra como configurar a integração entre Segura® e Zendesk usando a API REST.

Requisitos

• Dados de autenticação da API do Zendesk:

  • URL da API.
  • Endereço de e-mail.
  • Senha.
  • Token da API.

  Configurar o Zendesk

1. No Segura®, na barra de navegação, passe o mouse sobre o Menu de produtos e selecione Configurações.
2. No menu lateral, selecione Políticas de segurança e rede > ITSM.
3. No relatório ITSM clique no botão Adicionar.
4. Na janela Cadastro de integração com sistema de ticket, clique no botão Zendesk.
5. Na janela Cadastro de integração com sistema de ticket:
   • Nome da integração: nome da integração no Segura®.
   • Ativo: selecione Sim
   • URL da API: URL da API do Zendesk.
   • Endereço de e-mail: endereço de e-mail do usuário Zendesk com permissão para consultar tickets.
   • Senha: senha do usuário Zendesk.
   • API Token: token OAuth válido.
6. Clique em Salvar.