Este documento fornece informações sobre as telas do Self-service, que exibem as solicitações que você abriu e as solicitações que aguardam a sua decisão. Nestas telas, você pode abrir, acompanhar, cancelar, aprovar e reprovar solicitações. Mais informações em Solicitações do Self-service.
Caminho para acesso
- No Segura™, acesse a Página inicial.
- No menu lateral, selecione Acesso Self-service e depois Painel, Minhas solicitações, Minhas aprovações ou Todas solicitações.
Você também pode abrir o painel pelo menu do usuário, selecionando Acesso Self-service.
Painel
O painel é o ponto de partida de toda solicitação.
| Item | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
| Cartões de solicitação | Cartões | Um cartão para cada tipo de solicitação habilitado nas configurações do Self-service. Selecione um cartão para abrir uma nova solicitação. Os cartões disponíveis estão listados a seguir. |
| Minhas solicitações | Tabela | As suas 5 últimas solicitações. O menu Ações de cada linha inclui Reiniciar execução para uma solicitação de Provisionamento de conta do AD que falhou. Clique em Visualizar para abrir a lista completa. |
| Minhas aprovações | Tabela | As suas 5 últimas solicitações que aguardam a sua decisão. O menu Ações de cada linha inclui Aprovar e Reprovar. Clique em Visualizar para abrir a lista completa. |
Os cartões são:
- Solicitação de papel
- Solicitação de administração de política de acesso
- Transferência da administração da política de acesso
- Solicitação de credencial
- Provisionamento de conta do AD
- Um cartão de solicitação de política de acesso por produto, como Solicitação de política de acesso do PAM Core
Minhas solicitações
Lista as solicitações que você abriu.
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Código | O código da solicitação. |
| Operação | O tipo de solicitação. As solicitações de política de acesso aparecem com o mesmo nome para todos os produtos. |
| Solicitante | O usuário que abriu a solicitação. |
| Solicitado em | A data e a hora da solicitação. |
| Status | O status atual da solicitação. |
| Ações | Detalhes abre os detalhes da solicitação. Cancelar cancela uma solicitação pendente. |
Minhas aprovações
Lista as solicitações que aguardam a sua decisão. Ela exibe as mesmas colunas de Minhas solicitações, mais:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Expiração | Quando a solicitação expira se ninguém a decidir. |
| Ações | Detalhes abre os detalhes da solicitação. Aprovar e Reprovar registram a sua decisão. Eles aparecem somente nas solicitações que você pode decidir. |
Todas solicitações
O relatório de auditoria do Self-service. Ele lista as solicitações do Self-service de todos os usuários, e somente elas. Usuários com o papel System Administrator, PAM Administrator ou PAM Auditor podem abri-lo.
Ele exibe as mesmas colunas de Minhas solicitações, mais:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Aprovador | O usuário que decidiu a solicitação. |
| Data | A data e a hora da decisão. |
Use o filtro para restringir a lista, por exemplo por status.
Detalhes da solicitação
Abre em Ações > Detalhes em qualquer lista de solicitações. Se você pode decidir a solicitação, a página também exibe Aprovar e Reprovar. Numa solicitação de Provisionamento de conta do AD, os detalhes mostram o código da execução. Os administradores usam esse código para localizar a operação no relatório de operações.
| Seção | Descrição |
|---|---|
| Solicitação | O código da solicitação, o solicitante, a data da solicitação, o status e, nas solicitações de papel, o Número de papéis e de aprovadores. |
| Papéis ou Políticas de acesso | Os itens solicitados. No provisionamento de conta do AD, o nome de usuário e a identificação. |
| Justificativa | O motivo que o solicitante escreveu. |
| Aprovadores | Cada aprovador, com o status, a data da solicitação e a data da resposta. Veja Status dos aprovadores. |
Status das solicitações
O painel, Minhas solicitações, Minhas aprovações e Todas solicitações usam os mesmos status.
| Status | Descrição |
|---|---|
| Pendente | A solicitação aguarda uma decisão, ou uma solicitação de Provisionamento de conta do AD está em execução. |
| Executada | A solicitação foi aprovada e o Segura concedeu o acesso, ou o Segura criou a credencial ou a conta. |
| Reprovada | Um aprovador reprovou a solicitação. |
| Expirada | O período de expiração terminou antes de alguém decidir a solicitação. |
| Cancelada | O solicitante cancelou a solicitação enquanto ela estava pendente. |
| Erro | O Segura não conseguiu concluir a solicitação. Isso acontece em dois casos: uma execução de Provisionamento de conta do AD falha, ou a política de acesso solicitada não está mais disponível no momento da aprovação. Por exemplo, um administrador desativou a política de acesso ou a retirou da lista de políticas que os usuários podem solicitar. |
As solicitações de Provisionamento de conta do AD terminam somente como Executada ou Erro. Elas não expiram e não podem ser canceladas. As solicitações de papel nunca terminam como Erro.
Status dos aprovadores
A seção Aprovadores dos detalhes da solicitação mostra a resposta de cada aprovador.
| Status | Descrição |
|---|---|
| Pendente | O aprovador ainda não respondeu. |
| Aprovada | O aprovador aprovou a solicitação. |
| Reprovada | O aprovador reprovou a solicitação. |
| Sem resposta | A solicitação foi encerrada antes de esse aprovador responder. |