CA Service Desk Manager
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Neste documento você irá encontrar informações sobre o relatório para integração de ticket usando CA Service Desk Manager.
Caminho para acessar
- No senhasegura, no canto superior esquerdo, clique em Grid Menu, representado pelos nove quadrados, e selecione Configurações.
- No menu lateral, selecione Parâmetros de sistema > Integrações com sistema de tickets.
- Na barra superior, clique em Exibir ações em selecione Novo.
- Na janela Cadastro de integração com sistema de ticket, selecione CA Service Desk Manager.
Informações gerais
- O
Request Methoddetermina qual método de integração será utilizado: Rest API ou SQL Server. - Campos comuns: Usuário e Senha
- Campos condicionais para o método Rest API: URL da API.
- Campos condicionais para o método SQL Server: DB Host, DB Name, DB Instance e DB Host Port.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome da integração | Nome identificador da integração. |
| Ativo | Status da integração. Pode ser Sim ou Não. |
| Request Method | Radio buttons. Método de requisição. Pode ser Rest API ou SQL Server. |
| Usuário | Nome de usuário para autenticação. |
| Senha | Senha para autenticação. |
| DB Host | Endereço do servidor de banco de dados. |
| DB Name | Nome do banco de dados. |
| DB Instance | Instância do banco de dados. |
| DB Host Port | Porta do servidor de banco de dados. |
| URL da API | Endpoint da API do CA Service Desk Manager. |
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