Como configurar a integração com Freshdesk no senhasegura

Este guia mostra como configurar a integração entre senhasegura e Freshdesk usando a API REST.

Requisitos

• Dados de autenticação da API do Freshdesk:
  • URL da API.
  • Usuário ou API Key.
  • Senha.

Configurar a integração

1. No senhasegura, no canto superior esquerdo, clique em Grid Menu, representado pelos nove quadrados, e selecione Configurações.
2. No menu lateral, selecione Parâmetros do sistema > Integrações com sistema de tickets.
3. No relatório Integrações com sistema de tickets, na barra superior, clique em Exibir ações e selecione Novo.
4. Na janela Cadastro de integração com sistema de ticket, selecione Freshdesk.
5. Na janela Cadastro de integração com sistema de ticket, preencha os campos:
   • Nome da integração: nome para a integração.
   • Ativo: status da integração, selecione Sim.
   • URL da API: URL principal do Freshdesk.
   • Usuário / API Key: usuário ou API Key Freshdesk com permissão para consultar tickets.
   • Senha: senha do usuário Freshdesk.
6. Clique em Salvar.

Você ainda tem dúvidas? Entre em contato com a Comunidade senhasegura.