Este guia mostra como gerenciar as suas integrações com os sistemas de ticket suportados pelo Segura®.
Ativar a integração
- Na Segura® Platform, na barra de navegação, passe o mouse sobre o Menu de produtos e selecione Configurações.
- No menu lateral, selecione Integrações > ITSM > Conexões ITSM.
- No relatório Conexões ITSM, identifique a integração que você deseja ativar, clique no botão Ações e selecione Ativar.
Inativar a integração
- Na Segura® Platform, na barra de navegação, passe o mouse sobre o Menu de produtos e selecione Configurações.
- No menu lateral, selecione Integrações > ITSM > Conexões ITSM.
- No relatório Conexões ITSM, identifique a integração que você deseja inativar, clique no botão Ações e selecione Inativar.
Alterar a integração
- Na Segura® Platform, na barra de navegação, passe o mouse sobre o Menu de produtos e selecione Configurações.
- No menu lateral, selecione Integrações > ITSM > Conexões ITSM.
- No relatório Conexões ITSM, identifique a integração que você deseja alterar, clique no botão Editar.
- A tela Cadastro de integração com sistema de ticket será aberta em modo de edição.
- Edite as informações necessárias e clique em Salvar.
Validar a configuração
- Na Segura® Platform, na barra de navegação, passe o mouse sobre o Menu de produtos e selecione Configurações.
- No menu lateral, selecione Integrações > ITSM > Conexões ITSM.
- No relatório Conexões ITSM, identifique a integração que você deseja validar, clique no botão Ações e selecione Testar conexão.
- Na janela Testar conexão, insira um código válido de uma issue no campo Código da issue.
- Clique em Salvar.