FAQ - Perguntas frequentes sobre o MySafe

• Navegador compatível para a versão web ou instalação da extensão: Google Chrome, Opera, Brave, Microsoft Edge e Firefox (a partir da versão 4.0).
• Conexão com o servidor Segura (local ou via VPN).
• Dispositivos móveis com Android 10+ para o app móvel.

1. Acesse o Segura.
2. Use as credenciais fornecidas pelo administrador.
3. Configure uma senha segura e, se desejar, ative a autenticação multifator (MFA).
4. No Menu de produtos, acesse o MySafe.

Saiba mais em Primeiros passos com o MySafe web.

• Web: acesso completo, incluindo compartilhamento, dashboards e configurações.
• Extensão e app: gerenciamento rápido de senhas, acesso a anotações e preenchimento automático de credenciais em sites.

Saiba mais em MySafe, Extensão MySafe e Aplicativo móvel Segura.

• Versão web: gerencie senhas, contas de email, anotações, arquivos (até 500 MB) e segredos de API.
• Extensão e app: gerencie senhas e acesse anotações.

Saiba mais em MySafe, Extensão MySafe e Aplicativo móvel Segura.

Adicione Tags ao criar itens. Exemplo: use “redes sociais” para categorizar senhas do Facebook e Instagram.

Saiba mais em Como gerenciar senhas no MySafe web.

Ao adicionar ou editar uma senha, o MySafe oferece a opção Configurar senha para você personalizar o tamanho da senha e escolher critérios como letras maiúsculas, minúsculas, dígitos e símbolos. Após configurar, clique em Gerar senha para que o MySafe crie e armazene uma senha aleatória com base nos critérios definidos.

Crie senhas com pelo menos 12 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, dígitos e símbolos para garantir maior segurança.

Saiba mais em Como gerar senhas seguras com o MySafe.

O compartilhamento temporário de itens com usuários sem conta no MySafe está disponível na versão web.

1. Identifique o item desejado e clique em Compartilhar.
2. Escolha a opção Externo, insira o email do destinatário e configure as permissões.

O destinatário receberá um link seguro para acessar o item.

Saiba mais em Como gerenciar compartilhamento externo de um item.

• Interno: sem limite para compartilhamentos em lote.
• Externo: apenas uma senha por vez, mas com múltiplos destinatários.

Saiba mais em Como gerenciar compartilhamento externo de um item.

• Importar dados para o MySafe: use a função de Importação em lote.
• Exportar dados do MySafe: não é possível exportar itens do MySafe para outras plataformas.

Saiba mais em Como importar senhas e anotações para o MySafe.

1. Entre em contato com o administrador para redefinir sua senha.
2. Crie uma nova senha no seu próximo login.

Saiba mais em Primeiros passos com o MySafe web.

1. Entre em contato com o administrador para redefinir sua senha.
2. Ative o MFA.
3. Revise os aplicativos conectados na seção Meus apps.

Saiba mais em Primeiros passos com o MySafe web e Como gerenciar aplicações no MySafe.

O MySafe usa criptografia de ponta a ponta para proteger seus itens tanto no armazenamento quanto na transmissão.

Saiba mais em MySafe.

Em caso de perda de acesso ao MySafe, como em situações de desligamento da empresa:

• Seus itens serão desativados junto com sua conta.
• Itens compartilhados continuarão acessíveis aos destinatários, respeitando as permissões configuradas.
• Contate o time de suporte para mais informações.

Use o Gerador de senhas para alterar suas senhas nas seguintes situações:

• De acordo com a política da sua empresa (por exemplo, a cada 3 meses).
  
  

• Imediatamente após um período de compartilhamento expirar.
  Para garantir que a senha não tenha sido registrada durante o compartilhamento.
  
  

• Se houver suspeita de vazamento de dados.
  Quando dados são expostos, criminosos podem tentar usar as informações vazadas para acessar suas contas.
  
  

• Em caso de desligamento de funcionários com acesso às senhas.
  Para garantir que ex-funcionários não mantenham acesso às contas corporativas.

Não. A extensão exige conexão local ou via VPN com o servidor Segura para acessar e gerenciar itens.

Saiba mais em Primeiros passos com a extensão MySafe.

Os dashboards fornecem insights como:

• Usuários sem itens: identifique quem não utiliza o MySafe e promova ações de engajamento.
• Sites mais acessados: monitore serviços usados para detectar shadow IT ou impactos de incidentes.

Saiba mais em Administração global.