Como aprovar, desaprovar ou revogar uma solicitação de acesso
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Neste documento, você encontra um guia passo a passo sobre como realizar uma aprovação, desaprovação ou revogação de uma solicitação de acesso à senha de uma credencial realizada pelo usuário.
Requisitos
- Ser um usuário com papel de aprovador.
Info
Se a caixa de entrada estiver configurada no senhasegura, os aprovadores podem responder ao e-mail com as palavras APPROVE ou DISAPPROVE para efetivar sua resposta, ou podem clicar no link descrito no e-mail.
Caminho para acesso
O relatório de aprovações pode ser acessado por dois caminhos:
- No senhasegura, no canto superior esquerdo, clique no Grid Menu, representado pelos nove quadrados, e selecione PAM Core.
- No menu lateral, selecione Controle de acesso > Minhas aprovações.
ou
- No senhasegura, no canto superior esquerdo, clique no Grid Menu, representado pelos nove quadrados, e selecione Desktop.
- No menu lateral, selecione Página Inicial.
- Na seção Solicitações, clique em Aprovações.
Info
Por padrão, os campos Estado e Expirados vêm preenchidos com os valores de Pendente e Não, respectivamente. Para visualizar todos os registros das solicitações, clique no botão Limpar e depois Filtrar.
Possíveis ações em uma requisição
- Na lista, selecione qual solicitação deseja aprovar.
- Na coluna Ação, clique no ícone de três pontos verticais e selecione uma das ações a seguir:
Reprovar uma requisição
- Clique no ícone representado pelo X para reprovar a solicitação. Uma tela para a justificativa da reprovação será aberta, com os detalhes da solicitação e uma caixa de texto para a justificativa.
- Clique em Reprovar.
- Na caixa de confirmação, clique em Sim para confirmar a ação.
- A mensagem "Sucesso. Solicitação reprovada" será exibida confirmando a reprovação.
Aprovar uma requisição
- Clique no ícone check para aprovar a solicitação. Uma tela com os detalhes do pedido para aprovação será aberta e o aprovador poderá alterar a data de início e fim do acesso.
- Clique em Aprovar.
- A mensagem "Sucesso. Solicitação aprovada" será exibida confirmando a aprovação.
Revogar uma requisição
Info
Essa opção só estará disponível para solicitações anteriormente aprovadas e nas quais o campo Motivo não esteja preenchido com o valor Outro.
- Clique no ícone representado pelo X para revogar a solicitação. Uma tela para a justificativa da revogação será aberta, com os detalhes da solicitação e uma caixa de texto para a justificativa.
- Clique em Revogar.
- A mensagem "Sucesso. Solicitação revogada" será exibida confirmando a revogação.
Info
Se a revogação ocorrer enquanto a sessão estiver ativa, o usuário recebe uma mensagem avisando que a sessão foi revogada: "Acesso negado: O servidor de desktop remoto foi interrompido, pois a sessão em andamento foi revogada e a conexão foi encerrada. Por favor, entre em contato com o seu administrador do sistema."
Info
Se o usuário for membro de um Grupo de acesso com um modelo de aprovação de nível, o aprovador de 1º nível receberá o e-mail primeiro. Após sua aprovação, os outros aprovadores receberão o e-mail conforme a hierarquia e número de níveis definidos na configuração do grupo de acesso.
Após realizar qualquer uma dessas ações, o usuário que realizou a solicitação poderá ver a resposta acessando o relatório Minhas solicitações.
Próximos passos:
Você ainda tem dúvidas? Entre em contato com a Comunidade senhasegura.
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